文档介绍：第一章
职业化与职业素养
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一、对职业的再认知
何谓职业？
◇是一种谋生手段
◇是一定的社会角色
◇是一条自我实现之路
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二、职业化的核心内涵
职业化：即将职业行为
标准化
规范化
流程化
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三、职业化塑造的根本要求
以实用为导向的专业知识
以专业为导向的职业技能
以价值为导向的职业观念
以敬业为导向的职业态度
以结果为导向的职业思维
以生存为导向的心理素质
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四、职业化员工的必备修养
正直
忠诚
协作
效率
进取
敬业
热情
实干
完善
创新
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第二章
商务礼仪与职业形象
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你头脑中的商务礼仪
是什么概念？
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◇商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们心理期待，感受自尊与尊重，它能使商务活动更有效果，更具规范。
◇商务礼仪是一种实用工具，它创造好的接触点和商业口碑，是流动的企业形象，它有确定的使用方法，也可在了解性能的基础上灵活运用
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一、着装礼仪
着装礼仪的标准：
□舒适、合体
□地点因素
□时间因素
□场合因素
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二、商务着装的典型问题
男士：西装……不挺阔、不合体、颜色不得当、系扣方法不正确
衬衫……太薄、有皱褶，不清洁
领带……领结过松、色彩不适宜、领带夹位置不正确
皮鞋……不清洁、不光亮、与西装不协调
袜子……颜色与皮鞋、服装不协调，质地不好，袜筒太短
女士：外套过紧或过于时装化
以休闲装、礼装代替商务装
内衣外穿或外现
衣扣不到位，领口过低
服装搭配不协调
袜子有破损或颜色与服装、皮鞋不协调，鞋跟过细、过高
手镯（左手已婚，右手未婚）
手包正式场合挎在胳膊上，不能拎着
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