文档介绍：药店业绩的主要构成
药店销售人员的素质要求
管理自我
药品的基本概念
店面推销技巧和服务规范
药店新店员培训
赚钱药店的五大关键
全面认知顾客
通过培训提高店员的素质
适当的宣传和促销
得体的店面设计和陈列
完善内部管理和竞争方略
零售药店营业额的主要构成
营业额
客数客单价
来店总顾客数购买率购买数量购买单价
药店销售人员的素质
积极的工作态度
1. 管理自我
-积极乐观的人生态度
-敬业乐业的品质
-遵守药店的规章制度
-注重良好的外在形象
-积极维护药店的信誉
2. 团队精神
- 共同目标
- 团结互助
- 争先创优
良好的工作能力
1. 专业知识
-医药专业知识
2. 相关知识
-药品零售有关的法规
-药品零售的特点类型和发展
-药品连锁的历史现状和未来
3. 营销知识
-营销学概要
-促销的类型和特点
4. 销售技巧
-顾客购买心理和行为
-店面的推销技巧和服务规范
-陈列的原则和益处
了解自己明确方向
珍惜自己洁身自律
激励自己积极乐观
与人相处理解宽容
求知学习创造机会
成功= 知识Knowledge + 态度Attitude + 技巧Skill + 习惯Habit
KASH = CASH = RMB = Better Life !
管理自我
我是谁? 我来自何方? 我将走向何处? 我到底要成为一个什么样的人?
检讨自己的基础
★知识:
★技能:
★观念:
★长处劣势:
★社会基础:
明确自己的方向
★
★
★
了解自己
珍惜自己
洁身自律
尽可能守时
在限期前完成工作
动手做你说过要做的事
完成一样你本来不愿意做的事
完成一样已开了头但一直没有完成的事
激励自己
每天至少夸奖自己一次
始终看到自己取得的每一点进步
分析你如何取得这些进步
不断细致调整你的具体目标
弄清楚实现这些目标的利益
不断寻找你能够改善的地方
一个积极心态者常能心存光明,
即使身陷逆境,也能以愉悦和创
—爱心理解和宽容
与人相处
成功人际关系技巧:
多了解对方的需求;
求知学习
失败的原因千千种, 但归根到底只有一种---
成功需要机会, 但首先必需有知识!
世界上只有一样东西是珍宝, 那就是知识!
知识的新解: “知”是获得资讯, 运用资讯;
“识”是识别,见识.
知识的来源: 书本,实践,向他人学习成功经验…
机会论:
庸者--等待机会, 勇者--把握机会,智者--创造机会.