文档介绍：企业绩效评价
第一部分：评价基础知识
一、概念理解
二、简要历史
三、评价动因
四、理论基础
第二部分：传统企业财务评价
一、财务能力评价
二、现金流量评价
第三部分：内部管理业绩评价
一、内部管理业绩评价系统设计
二、责任中心业绩评价
参考教材：
1、王化成等《企业业绩评价》，人民大学出版社
2、池国华〈内部控制业绩评价〉，东北财大出版社
3、向显湖等〈企业业绩评价研究〉，西南财经大学出版社
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企业业绩评价体系专业知识讲座
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第一部分：基础知识
一、概念理解
王化成、驰国华等人认为，业绩评价就是按照企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业一定经营期间的经营业绩做出客观、公正和准确的综合判断。
财政部统计评价司认为，效绩评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定期间的经营效益和经营者业绩，进行客观、公正和准确的综合判断。
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第一部分：基础知识
企业业绩评价是企业的利益相关者及内部管理者根据企业的经营及财务信息和相关的环境资料，运用相关的评价指标，按照特定的评价标准和评价方法，在对企业及其内部单位或个人的经营效益（或效率）进行分析确认的基础上，对其经营业绩进行客观、公正地评判，并对企业未来的发展趋势进行预测，据以为各利益相关者提供决策信息支持的价值分析和评判过程。
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第一部分：基础知识
（1）业绩评价的主体是企业的利益相关者和内部管理者
（2）业绩评价的客体具有层次性：企业整体、内部责任单位、经营者以及普通员工
（3）业绩评价的指标是多维的：多层次、多视角和多方位
（4）业绩评价的目标：不同的主体视角不同、目标不同
（5）企业业绩评价的性质：公司治理与公司管理。
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第一部分：基础知识
二、简要历史
1、成本基础阶段
2、财务基础阶段
3、现代业绩评价阶段：
（1）EVA管理系统
（2）以BSC为代表的融入非财务指标的企业业绩评价方法
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第一部分：基础知识
德鲁克以改革为核心的观点：每一个企业组织，都需要一个核心能力：改革 ；评价一个企业改革的出发点不能仅从其自身业绩出发，而应仔细评估其所处行业在一定时期内的改革，以及企业在改革中的地位。
霍尔的“四尺度”论：质量、作业时间、资源利用和人力资源的开发。质量分为外部质量、内部质量和质量改进程序三种；作业时间是把原材料变为完工产品的时间段，具体包括：工具检修时间、设备维修时间、改变产品和工序设计的时间等；资源利用尺度用以计量特定资源的消耗和与此相关的成本，如直接人工、原材料消耗、时间利用和机器利用情况；企业需要有一定的人力资源贮备和能恰当评价和奖励雇员的管理系统。
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克罗斯和林奇的等级制度：一个把企业总体战略与财务及非财务信息结合起来的业绩评价系统。
战略
市场满意度
财务业绩指标
顾客满意度
灵活性 生产效率
质量 交货 周转期 成本
生 产 经 营
目标
指标
业务单位
业务经营系统
作业中心
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第一部分：基础知识
卡普兰(Robert S. Kaplan）和诺顿(David P. Norton)的平衡记分测评法：用顾客、内部业务、学****和创新三个方面的非财务指标补充传统的评价指标
财务角度：在股东眼中，我们表现如何？典型的指标有：权益报酬率、经济增加值等。
顾客角度：顾客如何看待我们？典型的指标有：顾客满意程度、顾客保持程度、新顾客的获得、市场份额、重要顾客的购买份额等。
内部业务角度：我们必须擅长哪些业务？典型的指标有：新产品数量、周转期、质量、雇员技能和生产率等。学****和创新角度：我们能否继续发展并创造价值？典型的指标有：开发新产品所需时间、产品成熟过程所需时间、 新产品上市时间等。
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第一部分：基础知识
4、业绩评价的新发展：利益相关者业绩评价
（1）平衡计分卡的缺陷:仅仅考虑股东、客户和员工的利益，忽视其他利益相关者如供应商、定规者、当地社团的重要性。,李剑烽等译<<战略业绩管理:超越平衡记分卡>>.
(2)业绩评价的新模式：:①利益相关者的意愿----谁是利益的相关者,他们的愿望和要求是什么?②利益相关者的贡献-----企业