文档介绍：上次培训回顾
绩效管理：
确立目标——制定措施、考核方案——执行、监督——工作结果与考核
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目标管理和绩效评估专业知识讲座
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成功绩效管理的关键
高质量的目标与目标分解
措施生成过程的严密性
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高质量目标的形式特征：
SMART原则
1、 Specific: 目标要明确、具体，具有客观性；
2、Measurable: 目标要可测量，尽量采用可量化的指标；
3、Achievable: 目标要具在可达成性；
4、Reasonable: 目标要能被下属认为是合理的，相关的；现实的；
5、Time table: 主管宜和下属共同参与设定目标与行动计划，
并定下工作的时间表。
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高质量目标的结构特征
分层次原则
提高自己的
能力和在组织中
的价值
Must Do
必做
Could Do
可做
Should Do
应做
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高质量目标的过程特征：
沟通原则
上级目标与方针，应明示部属
部属可质疑目标，彼此充分讨论
部属设定本身的目标
上级与部属讨论所订定目标
沟通结果最终应以书面形式确立
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理想的目标特点：
目标体系符合企业意愿T
目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定）T
各部门的目标相互配合，上下、横向平衡R
目标的设定，应与执行人员职责相关R
目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化，容易测量SM
具有一定的高度与挑战性A
目标的种类尽量浓缩在5项之内
目标书面化并确认签名
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目标的月度分解的方法
1、数量分解
2、程度分解
3、进度分解
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月度目标的构成
年度目标的月度分解
上月度结转
根据生产经营情况为下月临时确定的月度目标
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制定绩效措施的思维方式
寻找偏差的根本障碍——帕累托图
寻找造成障碍的根本原因——多层追问法
寻找造成障碍的根本原因——鱼骨图
确立措施
确立评价标准
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评估措施的有效性
检查因果关系
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