文档介绍：目的：
为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
适用围：
适用于本公司会员卡的管理。
操作说明：
总则
实行会员制的目的
会员制是商场推出的一项全商场围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
会员卡的分类
******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
会员卡
会员卡的赠卡
赠卡原则
为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
会员卡赠卡的批准原则
与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
与本公司密切配合的主流媒体。
协作单位的主要领导层、主要负责人员。
重要的入店商户代表。
由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
赠卡审批流程
申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费办理会员卡
会员卡的使用说明
会员卡的使用围及期限
使用围
******流行购物中心会员卡仅限于
******流行购物中心以及和商场签约的特约商户处使用。
使用期限
******流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年有效。
在******流行购物中心会员卡有效期，会员卡全年消费金额满1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
在******流行购物中心会员卡有效期，全年消费未达规定金额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
会员卡守则
年满13周岁以上（含13周岁）均可办理本卡；
本卡非信用卡，仅供识别会员使用；
仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级赠品代替；
本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留；
若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费10元整；
购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；
******流行购物中心保留最终解释权。
温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
会员卡的贵宾待遇
；
可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动；
可享受******网络会员抽奖活动；
；
可享受******电子报服务；
可享受******会员论坛功能；
可享受******购物优惠（正品9折，特价商品会员卡不打折步积分)
可享受联名商户购物优惠；
可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务；
可享受******购物积分活动；
可享受******积分换礼活动；
可享有优先获取******活动信息的权利；
可享受******停车服务的相关活动优惠；
可享受******会员日的特别服务项目；
可享受策略伙伴各项设施优惠享用；
可享受外联伙伴、街道办各项优惠实施；
可享受合作银行伙伴各项优惠实施；
可享受国际组织伙伴各项优惠实施。
会员卡的积分消费、返礼
积分规则
会员一次性购买常规商品满1元即可开始积分（），满100元可积1分以此类推