文档介绍：目的：
为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
适用范围：
适用于本公司会员卡的管理。
操作说明：
. 总则
实行会员制的目的
会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
会员卡的分类
****** 流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
. 会员卡
. 会员卡的赠卡
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赠卡原则
为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，
商场各部门主
管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场
的会员卡。
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会员卡赠卡的批准原则
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与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作
人员。
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与本公司密切配合的主流媒体。
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协作单位的主要领导层、主要负责人员。
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重要的入店商户代表。
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由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会
员卡）。
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赠卡审批流程
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申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》
，并由企划
部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》
，
免费办理会员卡
会员卡的使用说明
会员卡的使用范围及期限
使用范围
****** 流行购物中心会员卡仅限于 ****** 流行购物中心内以及
和商场签约的特约商户处使用。
. 使用期限
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****** 流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
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在 ****** 流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满
1000 元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
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在 ****** 流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额，
或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
. 会员卡守则
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年满 13 周岁以上（含 13 周岁）均可办理本卡；
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本卡非信用卡，仅供识别会员使用；
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仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级
赠品代替；
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本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留；
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若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费
10 元整；
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购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；
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****** 流行购物中心保留最终解释权。
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温馨提