文档介绍：第四部分
用户需求书
第四部分 用户需求书
项目介绍
企业介绍
广州地下铁道总企业（以下简称广州地铁）成立于1992年, 企业人数已由300人发展为近3000人, 现在一号线运行、 二号线建设和三号线项目立项工作同时进行, 企业也从最初重视建设转变为建设、 运行、 沿线物业开发等隶属业务并重多元化发展企业。
项目背景
从1999年开始, 广州地铁在专业管理咨询企业帮助下, 对企业业务和组织机构进行了全方面分析, 制订了企业改革方案。 现在, 企业已基础完成机构重组工作, 初步建立了一套基础符合现代企业制度组织机构和部分内部运作步骤。 为配合这些改革目标实现, 总企业决定基于现在业务管理步骤和企业战略目标对整体信息系统进行全方面分析和重新计划, 同时制订出信息系统建设设计方案。 为此, 广州地铁尤其邀请有相关经验专业企业帮助完成以上项目。
项目范围
覆盖广州地铁三大关键业务(建设、 运行和资源开发)和人力资源、 财务、 协议、 市场营销、 法律事务和其它相关部门业务。
项目目标
依据企业发展战略计划和信息技术发展, 制订对应管理信息系统计划, 以
便合理有序地进行系统开发。
促进企业信息资源开发利用, 为各级管理决议提供有力支持, 以全方面提升企
业管理水平。
为企业信息系统建设提供依据和蓝本。
项目进度
要求三个月时间内（包含内部讨论确定同意）完成管理信息系统战略计划（近期和远期）和实施计划, 而且要求实施计划可在2年内实施完成。
组织架构
董事会办公室
董事会
广州地铁总企业组织架构图
广州地铁总企业
总裁
副总裁
技术委员会
总工程师室shi
监察审计部
企业管理总部
总企业办公室
财务总部
人力资源总部
资源开发事业总部
运
营事业总部
建设事业总部
党群工作
总部
监理企业
物资企业
地铁设计院
广州地铁控股企业:
（见附件一）
、 硬件环境介绍和现有软件系统一览表（见附件二）
招标内容
,具体包含以下内容:
（1）广州地铁管理信息系统现实状况分析
（2）广州地铁管理信息系统需求分析
（3）广州地铁管理信息系统战略计划
（4）广州地铁管理信息系统处理方案
（5）广州地铁管理信息系统实施计划
广州地铁管理信息系统现实状况分析, 包含:
(1)现实状况调查
、 经营方针和实现目标约束条件
（包含部门职责和机构内多种关系等内容）
要求: 覆盖地铁总企业全部部门、 子企业全部业务, 进行现实状况调查和业务分析, 以上调查要形成现实状况调查书面汇报。
(2)目前业务步骤分析,围绕三大业务和关键管理功效, 进行以下业务步骤分析:
建设事业总部业务步骤分析
运行事业总部业务步骤分析
资源开发总部业务步骤分析
人力资源管理业务步骤分析
财务管理业务步骤分析
协议管理业务步骤分析
市场营销管理业务步骤分析
法律事务管理业务步骤分析
和其它部门业务步骤分析
要求: 以上步骤分析均形成业务步骤列表、 业务步骤具体说明（文字、 图）。
广州地铁管理信息系统需求分析, 包含:
管理信息系统总体需求描述, 包含:
组织目标和管理功效
信息需求分析
(2)各个部门、 子系统具体需求描述
(3) 结合企业现实状况和需求, 在现有组织架构基础上, 按信息管理系统要求对业务步骤进行深入优化, 形成新系统业务步骤列表、 业务步骤图及具体文字说明。
要求: (1)需求分析覆盖各个管理部门和各个系统
(2)在现有组织机构基础上, 根据信息管理要求, 对企业各管理部门业务步骤进行分析和优化
广州地铁管理信息系统战略计划, 包含:
管理信息系统战略计划制订依据
制订管理信息系统建设战略计划
广州地铁管理信息系统运作模式
信息系统框架