文档介绍：2017-1-19 2013 年终总结—质量部 2013 年 12 月 31 日— ZSY 1 2017-1-19 2内容 1 年终总结 P阶段 2 年终总结 D阶段 3 年终总结 C阶段 4 年终总结 A阶段 2017-1-19 问题的描述(5W1H ) What 月出货抽检批次和年度总批次合格率较低(附汇总表) When 2011-2013 年,每月或年度进行批次统计时 Who 联合工业出货验货员 ZSY Where 在HL仓库出货抽检 How Many 2013 年1月-12 月总的批次合格率为 % Why 过程控制能力和质量管理水平偏低 Target 按联联工业制的目标要求达到总批次合格率最小为 70% 分析现状,找问题 1 、年终总结 P阶段 2017-1-19 1-12 月份工作情况汇总项目数值备注抽检总批次 333 次附1-12 月份抽检批次汇总表不合格总批次 207 次附1-12 月份抽检批次汇总表总批次合格率 % 附1-12 月份抽检批次汇总表严重不合格批次 10次附汇总表一般不合格批次 10次附汇总表轻微不合格批次 187 次文件太大(略) 让步放行不合格批次 196 次文件太大(略) 实际纠正批次 11次附汇总表产品改善建议跟进项 9项附汇总表不合格品通知单 15份附汇总表制作 8D1份400010474144 折弯断投诉(文件太大略) 242075501 孔边距改善 PDCA 1份提高孔边距过程控制能力实施方案(文件太大略) 2017-1-19 1-12 月份工作情况分布图 2017-1-19 1-12 月份批次抽检情况推移图月份抽检批次合格批次不合格批次批合格率 % % % % % % % % % % % % 汇总 333 126 207 % 2017-1-19 7 1-12 月份批次抽检情况分布图 2017-1-19 客户抽检批次拒绝批次 EHP 297 187 LG1111 WHP 259 1-12 月份不同客户抽检情况分布图 2017-1-19 抽检不合格项柏拉图不合格项频数外观 63 尺寸 142 性能及功能 81 包装及标示 2 2017-1-19 月份抽检批次不合格批次 13127 29632921 42719 53416 62815 75028 82519 93120 102315 112010 122611 抽检不合格批次 P图