文档介绍：东风标致市场营销策划一、公司简介日照东星汽车销售服务有限公司成立于 2006 年 12 月份,注册资金 600 万元,固定资产 960 万元,总投资 2200 万元,是经东风标致神龙汽车有限公司严格考察后确定的东风标致汽车在日照地区唯一一家 4S 专营店,集汽车销售,售后服务,配件供应,信息反馈为一体。日照东星汽车销售服务有限公司占地面积 7100 平方米,拥有建筑面积达 6200 平方米, 其中展厅建筑面积 1000 平方米, 维修车间面积 2200 平方米,仓库面积 900 平方米。内设具有设计高档豪华、典雅气派的多功能展厅; 拥有全方位服务的维修车间, 车身校正仪、龙门举升机、剪式举升机、烤漆房、四轮定位仪、轮胎机、平衡机等国内先进技术水平的专用汽车检验、检测、维修用品及品种多样齐全具有现代网络管理的备件库;主要经营“东风标致”品牌轿车。公司始终坚持用专业、迅速、体贴、诚信、以人为本的服务标准和态度对待每一位消费者,以标致品牌百年服务经验和东风标致制定的、内容完备细致、在同行业中尚属少有 120 条品牌质量标准, 与此同时,我们又投入了大量人力物力,秉承“以人为本、规范管理、稳步发展、诚信立业”的企业经营理念打造的专业团队, 确保各项品牌质量标准的有效实施; 通过时尚优雅、充满人性关怀的蓝盒子展厅文化和先进的一体化信息管理平台, 为消费者营造出一个高质量的消费氛围, 用实际行动打破了“说起来容易做起来难”服务误区, 使每一位消费者和到店顾客, 无论是看车、买车、还是维修, 都能够感受到“宾至如归, 贴心、可靠”的高品质服务; 东风标致“蓝盒子”国际水准的服务品质,使消费者真正享受到“全方位、高质量”的服务, 我们与东风标致倾情打造的“诚信之狮”品牌形象, 使消费者关爱如一的品牌内涵再度延伸, 成为了日照市开发区汽车贸易行业的一个亮点。二、市场现状及分析 1 市场状况 20 实际 90 年代以来,随着我国社会经济的发展,人民生活水平的提高,轿车需求量逐年增加。 2002 年前 8 个月累计,轿车在三大车型( 载货汽车、公路客车和轿车) 中的比重首次突破了 40% 大关,意味着中国的汽车消费开始从生产资料型向消费型转化的开始, 家用轿车作为新的大众消费品, 正在为中国经济增长注入新的动力, 并将从根本上改变中国人的生活,改变中国经济的结构。据统计 2009 年末日照机动车保有量 5509 万辆, 轿车 173470 辆。目前小型轿车占有量正持续增加。 2 产品状况二百年来, 标致品牌始终专注于清晰洞察消费者的需求, 并将这份专注注入产品的核心, 精心打造每一款产品, 用心致力于每一项服务的细节。东风标致在此基础上,让消费者通过对产品与服务的体验, 不断实现自我需求的满足。在产品层面, 融合全球领先的技术和服务资源, 结合中国市场需求, 提供设计优雅、品质可靠的汽车产品,在提供丰富驾乘乐趣的同时, 也彰显其对生活的品位; 在服务方面, 以客为尊, 依托完整的全方位渠道和服务体系, 让用户能够体验东风标致品牌周到细致的全程服务; 3 竞争状况在日照市场与东风并存的汽车竞争者主要有晟祥奥迪 4S 店、诚达起亚 4S 店、泰华长安福特 4S 店、日照江淮 4S 店、力华长安马自达 4S 店、乾通大众汽车销售服务有限公司、广汽本田 4S 店、日照翔达长安 4