文档介绍：学****活动一汽车维修企业岗位认识
学****目标
1、查阅汽车企业历史、企业文化、互联网相关资源
２、制作展板,介绍目标企业的企业历史与企业文化信息,并制作展板进行说明与展示
学****地点实训室
学****准备

3．互联网资源
学****过程
1．描述企业历史与品牌
2．描述企业文化
,要求学员确定研究目标企业,根据相关资源,列举不同企业的发展历史与企业文化信息。
3、点评学生完成信息收集情况。
学****过程
中国汽车４S店发展过程
10多年前,买车是要靠关系的;１0多年后,卖车是要靠关系的;10多年前,汽车销售人员坐在临时搭建的铁皮棚里卖车;１0多年后,身着笔直衬衫和领带的销售顾问走动在富丽堂皇的专业展厅里;1０多年前,一台车可以赚几万块;１0多年后,一台车可以亏几万块。在10多年前的中国汽车市场,没有专业的汽车４S店,随着中国汽车市场被列强逐步瓜分,随着消费需求被引爆,随着私家车拥有量的增多,汽车经营模式也在发生着革命性的变化。
问题1: 什么是汽车4S店?
４S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,4S,是四个英文单词的首写字母。四个以S开头的英文单词分别连线找出所代表的含义并填入空中:
汽车4S店
整车销售　　　　　　　　Ｓalｅ　　　　　　　　　零配件　　　　　　　　　　Survey 　
售后服务　　　　　　　　 Sｐarepａrt
信息反馈　　　　 Serviｃe
包括　　　　（Sale）　　　　　　、
　　　（Ｓpａｒｅpart) 　　　　　　
、　　　　　　（Ｓerｖiｃe)、　　　　　　　　
　　　 (Survey）等　　　　　　
现在也有６S店一说,除了包括4Ｓ以外,还包括个性化售车（Sｅlｆhｏld）、集拍(Sale bｙ amoｕnt)。
它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,４Ｓ店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
汽车4Ｓ店的组织架构
汽车4Ｓ店的人数不多,少的２０、３0人,多的也不过20０多人,通常在80－１00人最多。其组织架构一般为总经理下辖5个部门,分别是:人事行政部、销售部、售后部、市场部、财务部,各部门设一位部门经理或主管。
总经理
行政经理
服务经理
销售经理
市场
经理
财
务
经理
零部件经理
文
员
市场专员
收银员
出
纳
会
计
信息员
客服代表
展厅主管
服务接待
前台主管
车间主任
计划采购
库
管
销售内勤
销售顾问
展厅接待
服务顾问
服务接待
维修技工
钣喷技工
车间文员
问题2: