文档介绍：杭州娃哈哈集团
目 录
第1章 销售经理岗位职责—————————————————————4
省级经理岗位职责———————————————————————————— —4
区域经理岗位职责——————————————————————————— ——5
用户经理岗位职责———————————————————————————— ——6
第2章 企业发展史和企业文化————————————————————7
一、 娃哈哈创业历程—————————————————————— ———————7
二、 娃哈哈取得关键荣誉—————————————————— ————————8
三、 娃哈哈提倡企业精神—————————————————— ————————8
四、 对企业精神了解———————————————————— ————————9
五、 很营销———————————————————————— ————————15
第三章 销售业务操作规范—————————————————————17
一、 业务基础步骤——————————————————————————————17
二、 操作规范————————————————————————————————17
附件一 促销申请汇报(样板)
第四章 人事管理制度———————————————————————21
附件一: 新进销售人员记录表—————————————————————————24
附件二: 离职人员记录表———————————————————————————24
第5章 相关财务知识及销售费用报销要求——————— ——————26
财务基础知识————————————————————————————————26
一、 经营费管理要求: ————————————————————————————26
二、 相关经销商无正当票据业务处理方法———————————————————29
三、 销售企业费用控制、 报销及工资发放事项要求———————————————29
四、 销售企业销售人员出差费用报销要求———————————————————30
五、 相关报销资料交接手续要求———————————————————————32
第六章 广告投放和管理—————————————————————33
1、 广告投放实施规则: ——————————————————————————34
2、 广告投放媒体选择标准: —————————————————————————34
3、 广告协议签署和审批————————————————————————— 34
4、 广告投放实施要求: ———————————————————————————35
5、 广告计划和实投———————————————————————————— 36
6、 广告费承付必备7、 条件—————————————————————————— 36
8、 促销活动实施细则——————————————————————————— 37
广告费使用权限及审批措施————————————————————————— 38
第七章 销售企业保密制度———————————————————— 39
第八章 投诉处理和打假工作———————————————————41
1、 市场上常见法律问题处理方法—————————————————————41
2、 经销商怎样处理服3、 务质量投诉——————————————————————42
4、 消费者投诉处理要求——————————————————————————43
5、 销售打假工作—————————————————————————————43
第九章 省级办事处管理措施——————————————————44
总则——————————————————————————————————44
选址及变更事项管理———————————————————————————44
人员配置管理——————————————————————————————45
办公消耗品管理—————————————————————————————45
文书管理————————————————————————————————45
会议管理制度——————————————————————————————46
出差考勤管理——————————————————————————————46
安全、 卫生制度—————————————————————————————47
第十章 渠道管理——————————————