文档介绍：公共关系论文
公共关系是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。
随着社会各方面的进步与发殿，公关在组织中的作用越来越重要。公共关系是社会组织旨在与决定其成败的相关公众建立和维持良好关系的一种独特的管理功能。为组织的有效管理和动作做出了杰出贡献，随着市场经济的发展，客观上要求我们运用公共关系手段琮管理和运作组织。
公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立和维护与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理和种问题与事件，帮助管理部门了解民意，并对之做出反应；它确定并强调组织为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助组织保持与社会变动同步，把有有效的传播技能与研究方法作为基本工具。公共关系经过了萌芽时期，最初是从新闻业务代理演进而来的。而后经过巴纳姆和艾维等人的发展，使之步入了温床时期。到了一次世界大战，公共关系有了巨大的进攻性动力，运用有组织的宣传，点燃公众炽热的爱国主义热情，推销战争公债，征募博士兵和为福利筹集捐款，在战争中确立的新闻宣传原则和实践，被应用于推销产品，嬴得政治斗争和为慈善事业筹集资金。罗斯福更是把公共关系运用到了现实的演讲中，为其有力的领导争得了筹码，而第二次世界大战为公共关系实践的发展带来了新的机遇，不仅用于推动战时生产、提高士气和增加公众支持等方面，还诞生了新的传播技巧和实践，产生了更准确、更科学的测定和评估舆论的手段——罗珀和盖洛普民意思测验。战后是公共关系的繁荣时期，其中电视、校园都是推动公共关系走向职业化的力量。全球化信息时代的到来，推动了当代公共关系实践的发展。当代公共关系的内涵和实践则包括了新闻宣、广告、新闻业务代理、问题管理、院外游说、投资者关系和组织发展。公共关系发展至今，必须遵循一定的指导思想：尊重客观事实、公众利益优先、公开、全员公关、双向沟通。
公共关系主体
公共关系是由主体、客体、媒介三大要素构成的，离开了这三大要素就谈不上公共关系。公共关系的主体是社会组织。社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体，社会组织有目的性、整体性及变动性等基本特征。而社会组织根据组织的目标可以分为营利性组织、互益性组织、公益性组织和服务性组织。
社会组织的运行是在一定的现实环境中进行的。实施公共关系管理是组织适应环境的需要；没有有效的公共关系，组织往往容易变得对发生在其周围的变化不敏感，而且随着它们与其周围环境的越来越不协调而变得机能失调。
组织的形象对组织目标的实现和利益的获得有着良好的促进作用。组织的形象包括外在形象和内在形象两部分。组织的外在形象：组织名称和组织标识是组织外在形象的第一个要素；组织的建筑群落和装饰，以其独特的外表风格构成组织形象的综合性、概括性的象征；组织产品的品牌，对组织的外在形象产生着直接影响；组织的广告，是组织形象塑造的重要手段；办事效率，反映了组织的管理水平、工作秩序和服务态度而成为组织形象的外在标志；组织的经济实力，明确无误地向公众展示了组织的发展现状和前景；组织的工作环境也会给公众留下深刻的印象。组织的内在形象：组织的产品质量和服务水平；产生于组织与社会公众在经济、技术、社会交往过程中的组织信誉，是组织综合素质的反映；竞争手段也体现了组织的内在素质；先进和组织文化。树立组织的形象和品牌形象，获得知名度、美誉度，组织追求的目标。
公共关系机构是专门从事公共关系职能作用的组织机构和代理着特定组织的公共关系业务的服务性机构，其实质是公共关系的实施主体。主要分为三类：一是组织内部设立的公共关系部门；二是专门承接公共关系委托业务，代理组织公共关系事务的服务性机构；三是遍布于世界各国的公共关系协会和学会等专业组织。
公共关系最终是由人来实行的，这就要求有公共关系从业人员。公共关系从业人员的要求有公共意识、心理素质、知识结构、能力结构等。
公共关系的客体
公共关系的客体是公众。公众是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存和发展具有重要影响的个人、群体和组织，是公共关系传播沟通的对象的总称。公关具有相关性、同质性、限制性、广泛性、多维性、群体性、双向性和可变性。公众也划分成了不同的类型：根据组织公关活动的见外对象，组织的公众可以划分为内部公众和外部公众两类；根据公众对象与组织关系的重要程度，可以将公众分为首要公众和次要公众；根据公众对组织的态度，可将公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众；根据公众发展过程不同阶段的特点，可以将公众划分分非公众、潜在公众和现实公众。不同的人有着不同的心理，公关要求对公众心理进行分析。公众心理可概括为知、情、意、行。常见的公众心理有流行心理，流言心理、定势心理和移情效