文档介绍：天猫整体运营思路一、行业分析 1、渠道处于成熟期,成本费用与线下实体没有什么差别。 2、产品同质化严重。 3、家居灯饰属于耐用消费品,使用寿命一般为 1-5 年。 4、推广费用比例增幅大。 5、网络供大于求、竞争激烈、信息爆炸。 6、网络消费者得到便利、低成本、快捷沟通的优质服务 7、网络销售者综合要素之间的平衡才可以达成赢利二、运营策略:差异化、低成本、专注战略:渗透、新市场、新产品、多元化战术:阻击、主攻、掩护、形象三、团队架构运营经理:完成销售目标 1、推广部:年度活动规划与实施 2、产品部:规划、设计、投放、生产、质量 3、客服部:售前、售中、售后 4、仓储部:包装、仓储、物流 5、行政部:人事、后勤 6、财务部:会计、出纳 7、编辑部:拍摄、美工、网页四、活动推广: 前期做流量与知名度美誉度,中后期做利润与品牌忠诚度 1、店内活动:搭配套餐、特价、秒杀、抽奖、满就送、包邮、赠送、红包、积分、会员、爆款等。 2、站内活动:直通车、淘宝客、卖霸、钻展、硬广、免费试用、聚划算、 VIP 、天天特价、新人专享、购优惠、手机淘宝、淘天下、类目官方帮派、淘满意、淘画报等 3、站外活动:百度贴吧、问答推广、博客推广、百度竞价等等 4、淘宝分销:分销渠道搭建、分销流程确定、分销销量推广 5、自然流量的引进与优化五、产品计划: 产品规划:规划、设计、投放、生产产品分类:新品推广、热销宝贝、促销宝贝、分类宝贝、特色宝贝产品描述:正面图、侧面背面图、各个细节图、搭配效果图、使用效果图、包装赠品图、买家必读--- 产品上架:优化标题、按时规划上下架产品产品质量与安全运输:产品质量、运输安全包装六、网页装修: 产品资料制作、产品拍摄、照片处理、网页页面设计七、客户管理: 新客户开拓与老客户维护总结: 科学的备款,完整的团队,合理的流程规范,卖相的吸引力,适时的活动推广,加上细节的管理,一定可以完成目标!