文档介绍：营销专员工作心得体会
销售员工作心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我 总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时 间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了 我人生来的第一份工作一一销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何 交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解 释说：“我不会？，因为???.,我的计划没完成，因为？”我 总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的 同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。 说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了 我很大的启发"要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从 此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失 败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只 要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来 对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种 结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的 生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的
客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过， 从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的 客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间 内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我 们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰 到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样 的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。 事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之 百
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大 多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须 先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键 在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托 辞罢了。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉 他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会 来了！ 心得三：用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾 客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客 一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情, 记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻
的印象
心得四：不断更新，不断超越 不断成
长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我 们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天 我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及 时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工 作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能 力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富 经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们 就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识, 那样才能''知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在 一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话， 不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而 让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同 时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下, 轻松达到一个顶峰。
虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获 了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的 人生道路上，不断学习，不断努力的。
销售心得体会
我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售 员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客 群体。他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲
解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。
我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧 的是什么，女口：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。 为此我也制定了 一系列的计划。
一、 制定销售计划
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第 一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制 定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签 一单，价格在三百元左右
二、 维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系, 从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有 实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你 忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法 维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成 为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无 法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服 务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜 成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场 活动、或者新品到货，我都