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现场巡查登记本
项目
部门
记录本启用时间：年月日
记录本回收时间：年月日
成都卓望嘉物业服务有限公司
现场品质检查考核标准
１
岗位
人行出入口
车行出入口
总坪
水景
停车场

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品质标准
1
、秩序员对客户亲切友好 :对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼
,并使用文明礼貌用语 ,双手接递物品。
2
、出入口岗识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。
3 、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。
、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响；标识无破损、干净、清晰。
5
、太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。
6
、岗位地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
7 、主要人行出入口摆放鲜花，花色艳丽，无枯、黄叶片。
8
、出入口岗位周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。
9
、周一至周五 8:30-9:00 、17:30-18:00 主要出入口管理人员站岗，批绶带主动迎送客户。
10
、现场工作记录完整、清晰。
1、在没有车辆进出时保持良好站姿；在车辆驶近或等客户摇下车窗时，主动目视客户，微笑并敬礼。和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。
交通指挥手势标准。
2
、收费主动提供票据（票据平整干净），客户不要的发票投入废票箱。现金应和票据相吻合，现金达到
400 元时须及时通知班长、主管进行上交。
3
、交通标识齐全 ,无破损、干净、清晰。
4 、岗亭无破损，物品摆放整齐。
5、道闸开启正常；读卡器、道闸干净，无油漆斑驳。
6
、减速坡（路拱）牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。
7
、路面无破损、杂物、污迹、积水。
8 、周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露
9
、现场工作记录完整、清晰。
、上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度，确保路面无垃圾杂物，交通快捷、安全、有序。
、对小区内可疑及闲杂人员及时问询；对不文明的行为（包括不文明养宠等）及时劝阻、制止。
、路遇客户表现得亲切有礼，放慢脚步（单车巡逻岗放慢车速或停车）让路，和客户有眼光接触时应点头微笑示意或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬礼（单车岗巡逻岗先下车）；和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。
4
、路面、路牙平整，无凹陷、破损、松动。
5、栏杆扶手无破损，油漆无斑驳、无锈蚀。
6 、各类标识无破损、干净、清晰。
7
、娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。
8、雨（污）水沟（井）盖无破损、堵塞、松动，车辆通过无翘起及响声。
、路灯（地灯）照明正常，无蜘蛛网，灯罩内无虫尸堆积，灯杆干净、无斑驳锈蚀。
10 、地面整体整洁、干净，垃圾桶完好，外表无污迹、垃圾无溢出（不能超过桶的三分之二）；周围无散落或袋装垃圾（不能停留超过半小时）。
、如进行作业应摆放相应的标识，遇有客户经过，应停止作业，待客户走过去以后再继续。
12
、绿化带无烟头、纸巾、塑料袋等生活垃圾，宠物粪便及时处理。
13 、乔 / 灌木等树枝上无悬挂垃圾、杂物。
14
、单元楼屋顶地面无垃圾、杂草，异味。
15 、单元楼屋顶放置物品有区域划分，明显标识。
16 、单元楼屋顶有安全警示标识。
17
、空调、传真机、复印机使用正常。
18 、雨篦子内无杂物、泥沙
19 、名贵乔木需配备名称牌；灌木修剪成型、无枯死现状。
20
、草坪季度修剪，落叶及时清理（覆盖不能超过
7 天）密度不能超过
平方裸土（草坪及地被植物整齐