文档介绍：银行业务培训心得
篇一：银行业务培训心得
在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了川东商行员工集体的智 慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改 革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训屮使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并 不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课屮感受到了丹东市商业银行不断前行 的脚步。
综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。
很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行 员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上 经营我们白己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一•种理 念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销传人员 销伟的是商品。笫二类销信人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。 我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销传我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是 因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销伟人员而购买 产品，所以我们在销售产品的同时也在销传我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服 务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造 365天无假口的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们 坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。
篇二：银行业务培训心得
根据总行人事司的工作部署和我所在屮支的具体安排，我有幸于今年7月1 I」至7月 10 口在人民银行郑州培训学院参加屮国人民银行2011年第二期屮级职称（经济类）培训班。 短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。
首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方血的讲题, 既包括有具体业务知识，像新形势下反洗钱T作现状及发展、我国社会征信体系建设问题研 究，也包括有宏观方面课题，如宏观经济波动、货币政策与稳定、当前国际局势热点***, 还包括有与我们口常王作生活紧密相关的一些内容，如履职能力与创新思维、国家公职人员 心理问题及其调适，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形 象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果 毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的1耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于 我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学****型社 会，我们H身工作屮所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为 我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑 战面前游刃有余地做好木职T作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪屮送炭，益处多多。
其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验 交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150 名学员，分别来H全国各地，虽然说我们大家都在基层央行T作，但毕竟，各地实际情况千 差万别，在工作认识上每个人会有H己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有白己独到 的经验。事实也确实证明