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2021年度Firstcare会员体系搭建五个方案讲义.ppt

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2021年度Firstcare会员体系搭建五个方案讲义.ppt

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2021年度Firstcare会员体系搭建五个方案讲义.ppt

文档介绍

文档介绍:目录大纲
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
第一部分 市场定位方案
第二部分 概念设计方案
第三部分 人力资源方案
第四部分 成本预算方案
第五部分 风险预控方案
7. 会员系统落地执行风险说明
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Firstcare会员体系搭建五个方案
*
第一部分 市场定位方案
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
会员组织有什么作用?
多彩生活 专业服务
*
Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
多彩生活 专业服务
会员市场
非会员市场

高忠诚度,收益稳定
忠诚度低,每开发一个新客户的成本是老客户的5倍
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Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
多彩生活 专业服务

品牌消费壁垒
专业市场特殊性形成竞争壁垒
非专业市场消费偏好壁垒
消费体验壁垒
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Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
多彩生活 专业服务

通过刺激改变消费频次,将负债转收益
通过刺激提升投资额度,将负债转资产
通过提升服务满意度,将会员转资产
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Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
多彩生活 专业服务

会员数量决定融资规模
会员质量决定资产增值潜力会员的活跃度决定资产价值
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Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
多彩生活 专业服务
*
Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬件配置服务
4. 会员体系管理的组织架构
5. 会员体系落地的专项工作
6. 会员体系落地的成本概算
多彩生活 专业服务
市场细分
需求细分
专业产品
专业服务
多元经营
会员融资
找准机会
新利润增长点
强化核心竞争力
业务竞争
战略对抗
滚雪球式的做大做强
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Firstcare会员体系搭建五个方案
*
1. 会员体系结构与资源整合
2. 会员体系的功能设计开发
3. 会员体系的硬