文档介绍：第十八章 市场营销的 新领域与新概念
第一节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
第四节 网络营销
第五节 营销道德
本章结构提示
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学****目标
认识绿色营销的内涵及特点，了解绿色营销的兴起。
理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了解整合营销的具体实施。
掌握关系营销的本质特征，了解关系营销的实施。
了解互联网给营销带来的新变化，明确网络营销的适用条件。
认识营销道德的概念，了解我国营销道德的现状，明确从哪些方面构建营销道德。
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第一节 绿色营销
一、绿色营销的内涵
二、绿色营销的特点
营销视野 绿色消费的五大误区
三、绿色营销的实施
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一、绿色营销的内涵
广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。
狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。
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二、绿色营销的特点
1. 绿色消费是开展绿色营销的前提。
2. 绿色观念是绿色营销的指导思想。
3. 绿色体制是绿色营销的法制保障。
4. 绿色科技是绿色营销的物质保证。
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营销视野 绿色消费的 五大误区［1］
究竟什么是绿色消费呢？这个问题并非每个人都清楚。最大的误区就在于，很多人认为绿色消费就是“消费绿色”，这使得我们的绿色消费正在走向一个相反的方向。
绿色消费并非“消费绿色”
真正意义上的绿色消费，是指在消费活动中，不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康，还要满足以后的人的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对
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营销视野 绿色消费的 五大误区［2］
垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环保，节约资源，实现可持续消费。
“绿色”不意味着“天然”
“绿色”的含义是：给人民身体健康提供更大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿色”，而是保护“绿色”，即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。
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营销视野 绿色消费的 五大误区［3］
绿色消费反对攀比和炫耀；
绿色消费反对危害人和环境；
绿色消费尤其反对过度消费。
资料来源：摘编自人民网，2002-09-06。
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三、绿色营销的实施
1. 制定绿色营销战略。
2. 设计绿色营销组合。
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第二节 整合营销
一、整合营销的内涵
二、整合营销沟通
三、4C观念
四、5R理论
五、整合营销执行
专家妙论 对准最有价值顾客整合营销
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