文档介绍：社群营销
CONTENTS
目录
构建一个完整的社群

建立优秀的社群运营团队

策划并开展社群活动

网络社群很早就已经出现，其概念却是在WEB2．0的发展和社交网络普及应用后才逐步流行起来。现如今，借助社群进行营销的个人或企业越来越多，一个成功运营的社群不仅能够打造影响力巨大的品牌，刺激产品销售，还能够提高顾客黏性和忠诚度，实现其他营销途径难以企及的营销价值。本小节将对社群营销概述、社群和社群经济、社群营销的必要条件等内容进行介绍，使用户可以快速了解到社群营销的基础知识。
本节导读
社群营销概述
社群以社交文化为基础，拥有自己特定的表现形式，一个完整且典型的社群通常有稳定的群体结构、一致的群体意识、一致的成员行为规范和持续的互动关系，同时社群的成员之间能够保持分工协作，具有一致行动的能力。
社群是一种关系连接的产物，是一群有互相关系的人形成的网络区域，成员之间可以在这个网络中交流互动，互相了解，培养情感，共同进步。互联网的便利性，让社群成员的沟通和信息的传达可以不受任何空间和距离的限制，不仅方便了社群成员之间的沟通，也方便了运营者的管理。
社群营销概述
社群营销特征
结构
进行规范的管理，保持社群正常、持续、健康的运营下去。
创造
能够为群成员创造价值。
同好
具有共同价值观、共同爱好、共同兴趣的相似人群
运营
运营决定着社群是否可以长期持续地发展下去。
社群和社群经济
社群营销实际上就是对社群经济的一种培养和利用，社群经济基于社群而存在，将社群与交易相结合，在产品与粉丝群体之间建立起情感信任，共同作用形成自运转、自循环的范围经济系统。
社群经济是社群发展到一定程度的产物，是互联网时代下，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户形成社群后发生的群蜂效应，社群成员通过在一起互动、交流、协作、感染，建立情感上的无缝信任，从而对产品品牌本身产生反哺价值。
社群经济
社群营销
社群营销的必要条件
1
2
3
社群定位
按产品形式，可分为产品型社群、服务型社群和自媒体社群等，按划分范围，可分为品牌社群、用户社群和产品社群。
吸引精准用户
对精准用户的细致分析，了解目标用户的消费观念、地域分布、工作收入、年龄范围、兴趣爱好和工作环境等。
维护用户活跃度
从线上到线下组织社群成员聚会和活动，目的都是为了增加社群的凝聚力，提升用户活跃度。
打造社群口碑
先从基础做起，抓好社群服务，为成员提供价值，然后逐渐形成口碑，带动会员自发传播社群，逐渐建立以社群为基点的圈子。
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任务实训及考核
序号
任务描述
任务要求
1
了解现在运营比较成功的社群
通过对“罗辑思维”“秋叶PPT”“Better Me”等社群的了解，分析这些社群的共同特征，并简单举例说明
2
分析现在运营比较成功的社群是如何进行定位的？
以“Better Me”为例，分析该社群的定位，了解该社群所吸引的精准人群拥有什么共同点
任务实训及考核
序号
考核内容
分值（100分）
说明
1
简单说明什么是社群和社群经济
2
简单说明社群营销的必要条件