文档介绍：万科四季花城安全管理方案
万科四季花城安全管理方案
一、四季花城项目概况
位置: z市南海区黄岐浔峰洲路8号(位于南海的泌冲片区,位于广州的内环增槎路口金沙洲片区,为此区域南海与广州的交接点
地址:z市南海区黄岐浔峰洲路8号万科四季花城
小区占地、建筑面积:约50万平米,总户数3900户,居住13000人左右。一期的占地面积131>.309万m2,建筑面积79800 m2,
户型:以多层住宅为主(一梯两户,个别为一梯三户),紫竹轩为情景洋房、牡丹苑部分为内情景。
项目环境特点客户群体变化周边环境特点:
该项目地处偏远为城郊区域,位于z市南海区黄岐镇泌冲村,背靠大沙
村、后海村与浔峰山脉相连,四季花城外延广州3公里路将金沙洲路与黄岐浔峰洲路紧紧相连,处于广州金沙洲片区与南海黄岐片区交接处。项目本身贯彻了集团在城郊结合部开发大盘和实施造镇计划的理念,引进和吸收了欧式多层、小高层和联排别墅建筑风格,同时在住区规划有开放式商业街布局。随着项目开发的完成与带动,周边及商业街内已是人流、商业云集。
项目全部开发结束后,住区的房屋租售市场非常活跃,交易频繁,房屋产权人或使用人更迭不断。早期开发入住房屋的出租户数增加尤其明显。客户群体的变化,导致客户进出不带门卡、尾随人员进出苑门、安全意识淡薄、居家报警使用率低等现象也开始逐渐增多,使得防范盗窃成为
安全管理特别突出的难点和重点问题。
,在项目启动的同步与广、佛两地的公安部门建立了良好的关系,定时会安排公安巡逻车到四季花城区域予以巡逻,小区暂未设立有警务室,区内的安全管理与开放住区的安全需求存在显著的矛盾。
万科四季花城为分期滚动开发。分析其整个环境,归纳有以下几项:
地理位置特殊,背后靠山,容易受自然灾害的影响,随着小区的成熟人流量的增加,将直接威胁着小区山林公园的火灾隐患;茂密的树林为不法分子提供了天然的藏身场所,况且已交付使用的区域与未开发区域之间未能完全隔离,为安全防范工作带来了很大的难度;
住宅与建筑功能多元化,由于小区建筑为特色欧式多层、小高层和联排别墅建筑的风格,对外开放的范围太大,小区外立面易攀爬的辅助物、凸窗太多,各单苑封闭的围墙太矮,;内设的商业街并对外开放,人流频繁,为本小区安全防范难点,促使对安全的需求。
周边社会环境复杂,主要是大沙、后海、泌冲、金沙街片区内居住大量的三无人员,平时没有固定的工作,给我们的管理带来很大的安全隐患,同时花城作为该区唯一的大型生活社区,安全管理必然会受到较大的外部压力。从广州、南海公安部门反映出的信息表明,由于该项目的地理位置特殊,属南海与广州的交接处,广、佛两地警方对该区域投入的警力相对缺凡,致使该项目周边治安情况很差,各类案件发生频繁。周边的低租金出租房屋、临时窝棚、种植养殖场都成为临时居住人口安身之处,各种无业、无固定居所的人员、临时进出人员都可能对小区安全构成威胁。
作为一个高尚社区,业主的涵养、品味也较高,同时对安全的期望值也比较高,常规的安全管理模式可能满足不了顾客对万科的期望。
该项目作为一个滚动开发的小区,后期销售将围绕一期为中心,向周边扩展,所有参观客户必须经过一期,再加上外来人员必然给一期的安全防范带来很大的难度。
花城的水景几大湖泊且面积大,周边的防护措施太简陋,起不到很好的保护作用,硬件不足又给我们的软件管理带来了难点。
结上所述,在对该项目进行安全防范的过程中,需要确保以下几项原则:
分级服务、突出重点——即针对各区域的功能不同,在防范上采取不同的方式,如商业区拟采用半开放式、居住区拟采用全封闭式、突出洋房的安全管理。
灵活多变、动静结合,以静制动——在防范措施上针对不同时期、不同部位,采用不同的安全防范方法;在岗位设置上,实行静态管理与动态管理相结合的原则。如对自然灾害的防范上,夏季重点为防台风防大雨,冬季主要做好周边的山林防火。在岗位设置上,实行固定岗与流动岗结合,着装与便装相结合(便衣巡逻体现以静制动的原则)。
注意沟通、保持高度警惕——即在工作上与顾客进行充分沟通,及时分析顾客的需求,与顾客保持融洽的关系,引导小区业主参与小区的安全管理,以便促进后续工作的更好开展。但在生活中要与顾客保持距离。
根据以上原则,对四季花城的安全管理工作有如下设想:
第一部分:团队建设和组织架构设想
一、安全团队的组建和磨合:
一个优秀团队,与组建时的成员的选配有密不可分的联系,四季花城安全骨干的选拔是通过公开竞聘上岗,充分考察安全骨干的综合素质,再经过为期一周的脱产升职培训和深圳成熟小区的交流学习,方可安排上岗,并在上岗实习期间进行引导,逐步提高安全骨干的综合素质和带班技巧;由于花城安全员新人较