文档介绍：工程部主要内容一、工程部在酒店中所起的作用二、工程部三大职能三、设备设施与我们的关系四、节能降耗离我们多远五、工程部各班组介绍五、工程部各班组介绍六、酒店主要工程设备、设施介绍七、各部门工程报修工作程序一、工程部在酒店中所起的作用在酒店经营管理中,工程部酒店设备、设施综合管理的一个职能部门和为一线提供保障的服务部门。饭店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况,已成为饭店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。现代饭店设备、设施种类繁多,饭店设备可分为四类:一是动能设备,主要有制冷空调设备、变配电设备、发电机组及风机、水泵等;二是机电设备,主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等; 三是电子设备,主要有通讯设备、影视设备、音响设备、电脑设备、消防及监控报警设备、闭路电视及天线电视接收系统、会议音响等;四是其它设备,主要有康乐、美容设备、办公设备、卫生设备以及水处理设备等。上述设备、设施,除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外,大多数设备、设施都规定由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。 1 工程部的主要职责是:切实执行工作指令和国家有关方针政策和规定,通过采用科学的技术措施和手段,对各种设备、设施进行科学管理,确保安全运行和经济运行;坚持日常维修保养和预防性计划维修,定期作必要的装修、改造和更新;通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养护, 以保证设备设施运作功能、延长使用寿命、节约维修费用;加强预算管理和成本核算,严格控制能源消耗,降低成本费用,使饭店的各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上。并获取最好的经济效益和社会效益。 2 酒店内的硬件设施是提供给客人一流服务的物质基础。工程部既是后勤部门又是通过设备设施给客人提供服务的一线部门。酒店提供的水,电,空调,通讯和视听等项服务都是服务产品的一部分。工程部不仅是为客人服务而且还涉及到酒店内的各个部门及至每一名员工。工程部的工作对提高酒店服务质量,保证安全起着至关重要的作用。 3 主要内容一、工程部在酒店中所起的作用二、工程部三大职能二、工程部三大职能三、设备设施与我们的关系四、节能降耗离我们多远五、工程部各班组介绍六、酒店主要工程设备、设施介绍七、各部门工程报修工作程序工程部三大职能 n一、设备设施维修服务(一线满意、顾客满意为我们工作标准) n二、设备设施使用操作管理(申购、验收、安装、使用、保养、维修、检修、报废全过程管理) n三、能耗、费用控制(三级指标控制:部门、工程部、财务部) 主要内容一、工程部在酒店中所起的作用二、工程部三大职能二、工程部三大职能三、设备设施与我们的关系四、节能降耗离我们多远五、工程部各班组介绍六、酒店主要工程设备、设施介绍七、各部门工程报修工作程序设备设施与我们的关系 n全员管理、全员维护 1、设备操作标准化 2、设备保养标准化 3、设备检修标准化