文档介绍：医务人员礼仪规范概述
一、仪容仪表
基本要求是美观、整洁、大方、得体。
1、头发:勤洗、勤理,干净整洁无异味,需要戴帽的职工,梳理整
齐不蓬乱。
2、眼部:及时淸除眼睛的分泌物,戴眼镜的职工应随时对眼镜进行
揩拭和清洗,保持眼部清洁。
3、耳部:经常清洗,注意清除耳垢,避免当众掏耳。可佩戴耳钉
但不可戴耳环
4、鼻都:注童保持鼻腔淸洁,不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。
·5、口腔:保持牙齿洁白,口腔无味。上班之前忌食气味刺鼻的东西
,如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等
保持手的清沽卫生,不涂指甲油。肩部不应暴露
在衣服之外,不得穿吊带裙。
部直接暴露,应配***或浅色的长裤袜;着裙装时
,裙子切忌露
服之外,着长裤时,要穿着工作裤。
8、脚部:保持脚部的卫生,鞋袜要勤洗勤换,不要当众脱鞋;上班
时不能光着脚穿鞋子,护士上班时应穿规定的工作鞋
医生不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底
鞋上岗。
·9、化妆:美观、自然、得体、协调。勿当众化妆、勿
在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺
勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。
10、手姿:站立时双手垂放;持物时不应翘起无名指
与小指;手指方向时,食指、中指、无名指、小指四指并
拢,手心向上。
禁忌的手姿:
不卫生的手姿——搔头皮、掏耳朵、剔牙等。
不稳重的手姿——双手乱动、乱摸、乱举、乱放,或
是咬指尖、折衣角等
失敬于人的手姿——用手指指人等
二、站、坐、走的姿势
“站有站相、坐有坐相罗,站、坐、走的姿势者
有一定规矩。一位哲学家说过:“相貌的美高
的奖泽突南雅合金笑*系截规默
那么优雅的仪态将属于你。
(一)站姿挺拔
要求“站如松η意思就要象松树一样挺拔,还
要注意优美和典雅。标准的站姿要求上半身挺
舒恳:精神饱满、
双臂首然下箠、两眼平视,嘴微闭、
面容带笑;下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直
身体重心落于两脚中间,标准站姿寔双脚成邰vγ字型,膝
和脚跟应尽量靠紧;女子的优美站姿是双脚成“丁字型,
脚在
脚在后斜
膝盖靠拢,两腿靠紧直立
肌肉略有收缩感,优美的站姿看上去有点象字母
给
人以亭亭玉立的印象。男子站立双脚可稍稍分开,但最多
与肩同宽。
注意问题
1、站着与患者谈话时要面对患者,保持一定距离(约
60cm
2、姿势要端正,可以稍稍弯腰,不能身斜体歪。
3、不要下意识做小动作,如摆弄衣服,咬手指,玩打火
机等,有失庄重
4、站时不要抱肘,不能插在腰间、衣袋中,不正确的站
姿常常影响人与人之间的正常交流,同时也暴露个人修养
的欠缺
(二)坐姿文雅
要求“坐如钟野意思是象钟那样端正
●上身自然垂直,两腿自然弯曲,双脚平落
地上,双膝应并拢。男士可稍稍分开,但
女士的双膝、脚跟必须靠紧,两手半握拳
放在膝上或小臂放在坐椅两侧扶手上,腰
要直、目平视、嘴微闭、面带微笑、大方
自然。女同志入坐时要用手将裙子前拉
下,然后整理一下,两膝不能分开,双脚
要并拢;男同志如有需要可交叠双腿,但
般是右腿架在左腿上。
入坐轻盈、和缓、从容自如;落座后保持
上身正直,头平稳,不东摇西晃;两臂弯
曲放于桌上;两腿微曲并拢,两脚两膝并
起或稍前后分开,或双手搁在双膝上,两
腿向左或向右摆放;注章顺序,优先尊长
,平辈与同事之间可以同时就坐;讲究方
位:不论什么情况下,都要从左侧一方走
向自己的座位,从左侧方离开自己的座位
即“左进左出罗;落坐无声:挪动椅子要
轻拿轻放,人坐后不得拖动椅子
(三)走姿稳重
要求“走如风罗意思象风一样轻盈、稳健
起步时,上身略向前倾,身体重心放在
前脚掌上,行走时应目视前方、上体正直
挺胸收腹立腰,重心稍向前倾,双肩平
稳,双臂以肩关节为轴,前后自然摆动,
不晃肩膀。步履轻捷,弹足有力,柔步无
声。女子要行如风,两脚行走线迹应是正
对前方成直线,而不是两条平行线(一字
步);男子两脚跟交替前进在一条线上(
条直线)两脚尖稍外展。
医务人员走路时注意以下问题
1、行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走,见到患者要微笑。
2、两人行走不要拉手搭肩,多人不要列橫排,与患者同行要礼让患
3、通道比较窄,有患者过来应主动停下工作,侧身站立,用手示意
患者通过
4、遇到十分紧迫的事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。
5、行走时不得吸咽,吃东西,吹口哨,整理衣服等。
(四)彬彬有礼
1、招呼:见到患者主动打招呼,应看着对方的脸,露出笑容,点头
致意为15度,这样才令人感到偷快
2、行礼:双目应注视受礼者、微