文档介绍：盖洛普公司

率先使用科学方法调查民意
在全球建立了四十多个分公司
调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值
盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影响最大的人之一
识别才干发挥优势-0309
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盖洛普的研究基础（98-99年）
63个国家
200多万个别访谈对象
8万多顶级经理人
400多个岗位
101个公司
41495个部门/班组
31个行业
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盖洛普的出版物
《首先，打破一切常规》
《现在，发现你的优势》
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盖洛普路径
持续发展
因才适用
敬业员工
优秀经理
发现优势
忠实客户
实际利润增长
股票增值
从此进入
为有效推
动硬数据
必须管好
软数据
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发现优势
人们如果根据自身
优势发展事业，
就能最大限度地提高生产力
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实际情况是：
“大部分美国人对自己的优势何在
一无所知。你如果问他们，他们
只会傻傻地看着你，或文不对题地
大谈自己的具体知识。”
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人尽其才（才干 + 知识 + 技能）
爱一行，干一行
一招鲜，吃遍天
让“兔子”去跑，不要教“猪”唱歌
百炼成钢？
只要功夫深，铁杵磨成针？
盖洛普的才干论：
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才干是无法教会的
才干是业绩的根本动力
经验、智力和意志固然重要，但员工的才干组合—动机、思维和待人处事方式则更为重要。
例子：
1、某大型电信公司：明星客户服务代表与一般的客户服务代表解决一个相同的客户问题所要打电话数：1：3
2、一全国规模的运输公司：司机每年平均行驶125000英里，出四次交通事故；而明星司机却400万英里无一次事故。
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优势的定义
优势是…
持续的，
几乎完美的
工作表现
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优势的构成：
目标 + 技能 + 知识 + 才干/天赋
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