文档介绍：旅游法案例
案例内容
1998年,北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来
北京旅游的一行34人的团队,在参观游览过程中,作为地
陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自
减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来
次不容易既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客
人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个
景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队
活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。
由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,故此,许多客人
惑到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外
增加景点的行为表示不满。旅游结束后,该团客人集体签
名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处
罚
处罚措施
《导游人员管理条例》规定,导游人员擅自增加
或者减少旅游项目的,由旅游行政管理部门责令
改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省
自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游
证并予以公告。该《条例》还规定,导游人员进
行导游活动,向旅游者兜售物品,由旅游行政管
g
理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚
款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严
重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政
部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员
的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
分析及法律依据
述案例中地陪高某,擅自更改旅游活动中
的旅游项目,私自减少了两个计划景点,并一再
对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了
就应多看一些景点,以此诱导旅游者在不知道已
经有两个游览项目被减少的情况下又增加了自费
旅游项目,自费项目还包含之前省去的项目进行
牟利
反了《旅游法》第四十一条规定:导游和领
队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅
游行程或者终止服务活
动,不得向旅游者索取
勋物或得励另将泱巖或首变相强迫旅游者
2.《导游人员管理条例》中的第二十二条
擅自增加或者减少旅游项目的;擅自变更接
徒计划的;导游人员由旅游行政管理部
令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,
自治区、直辖市人民政府旅游行政部
吊销导游证并字以公告。
:在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮
票册8套
1,也走反了《旅游法》中四十一条规定。
2
员管理实施办法》中第十六条,高某
向旅游者兜售物品,应扣除6分。
3.《导游人员管理条例》中的第