文档介绍：保安员培训工作计划
工作计划是行政活动中使用围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是小编整理的保安员培训工作计划，欢迎阅读！
保安员培训工作计划【一】 １、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
３、提高全体保安人员自我学****自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防、、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店围治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店及周围发生的犯罪活动。
5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
、***佩带使用规定
为严格规***使用，特制定如下规定：
1、***是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将***转借他人。
2、当值保安员应将***挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞***。
4、处理一般问题时，不得手持***或用***指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用***攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的***，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现***被损坏而不报告，应负责赔偿。
、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。
对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
1、突发事件的处理程序
凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。
简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
对***、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部协助调查处理。
保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。
巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长，简要说明现场的情况。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级的指令。
值班班长接报后应立即向保安主管或保安经理报告，并视情况派适当数量
的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查