文档介绍：银行信贷员个人总结
我是***支行的信贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会；
面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户户的还款能力。这些对于不不善与人交流的我来说，实实在是太难了。起初的一个个月里，我总在心里想，把把钱放出去还不上怎么办？？有时打起了退堂鼓，觉得得还是继续干老本行比较好好。
支行领导了解到信贷贷员们的普遍心态后，及时时和大家座谈，让大家解放放思想，放下包袱，说：““还没干就不要轻易否定自自己，你们一定会慢慢地喜喜欢上信贷这个岗位的。””领导的耐心开导和对发展展前景的描绘，使大家对自自己的工作渐渐鼓起了勇气气。思想顾虑消除了，整个个队伍开始有了活力。我和和大家一样，也受到了很大大鼓舞，下定决心从零开始始学起。
通过专业化的培培训和自学，渐渐地掌握了了小额贷款业务和操作流程程。
通过支行前期的大力力宣传，陆续有一些有需求求的客户开始上门咨询，我我也迎来了第一位贷款客户户。那天，我怀着复杂的心心情，与另一名同事坐了一一个半小时的公车来到了xxx村。这位客户是个农
户户，有十多年的养殖历史，，对市场非常了解。在客户户家，我作了自我介绍后，，便开始按培训时要求的调调查顺序逐项询问。由于是是第一次与客户进行“营销销”交流，加上对xx行业业了解不够，心里很紧张，，问了不到20分钟，客户户突然说：“我不贷了，你你们走吧，不就是从你们银银行贷点款嘛，跟审犯人似似的。”我见状，赶忙解释释，可这位农户就是不再配配合了。无奈，我与同事扫扫兴而归，第一次营销就此此“流产”。
回去的路上上，我翻来覆去地回忆刚才才的场景，又问同事的感受受是什么。经过分析，我找找到了答案：问题不在客户户，完全是自己根本不会跟跟客户交流，不懂对方的需需求和困难所在才造成了尴尴尬局面。
扪心自问，如如果总是这样不善于与客户户交流沟通，以后谁还敢来来找我贷