文档介绍：QC小组活动基础知识
新教材培训授课提纲
新旧教材对比
容
旧教材
新教材
书名
建筑业企业QC小组活动基础教材（2005年3月第一版）
工程建设QC小组基础教材（2010年8月第一版）
选择课题
：①宜小不宜大②尽量选择能以特性值表达的课题且特性值具有可比性③简洁明了，具体明确
选题要点：①②③同左
④选题理由的述，尽可能用数据表述（详P40）
现状调查
调查要求
①用数据说明②数据应经过整理与分析③收集数据应到现场
②③同左，④为设定目标提供数据（为课题面作现状调查）（详P47）
统计表与排列表
影响频率在80%以属A类因素，80%—90%以属B类因素，90%—100%以属C类因素。
累积频率相对突出项目层“关键少数”，不分A、B、C（原排列图中的两条虚线取消）
“关键少数”一般以1-2个为宜。
采用排列图时其频率不宜太少，一般应≥50个为宜；否则应用其他统计工具。
“其他”栏数值不能为“1” （详P187）
设定目标
：
①目标与课题相对应的原则；
目标设定“一个为宜”的原则；
目标明确，尽可能量化的原则。
②③同左
：①有一定的挑战性，②具有可行性
①②同左
①上级下达指标②顾客要求③水平对比（同行业，本企业或部分）④历史上曾达到的最高水平⑤测算分析
①②③④⑤同左
原因分析
： ①因果图、系统图、关联图三种方法
①同左
：①5M1E着手②层层分析（2-3层）直至可直接采取对策的程序为止（即末端原因）
①②同左
因果图：
①5M1E着手（人，机，法，料，环，测）需层层分析②因果图只能用于单一目标
①②同左
关联图：
方框表示“问题”，椭圆框表示“原因”箭头表示原因与结果间关系
关联图的主题不只一个，可以多个（通常为2个）
同左
同左
图中一定要有若干相关的因素，否则不能称为“关联图”
：原书仅三行字
①用于因果分析的系统图一般是单一目标
②运用系统图进行原因分析时，可以从5M1H展开，也可以从质量实际情况或逻辑关系去分析。（详P193）
容
旧教材
新教材
确认要因
：①收集末端原因②剔除不可抗拒因素③逐条确定末端原因
①②③同左，举例补充了“原因确认计划表”与逐条确认末端原因的例题，例：要因确认一、二等。详P66-72
①现场验证②现场测试、测量③调查分析
①②③同左
：序号、末端因素、确认方法、确认情况、负责人、是否要因
同左。编写程序：绘制“要因确认计划表”→逐条确认末端原因→绘制“原因确认表”
制定对策
：①与要因相对应②多角度提出对策
①②同左
：①有效性②可行性③经济性④时间性
①②③④同左
：①5W1H原则（序号、要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人）
①同左
对策实施
：（针对“对策一”，为“实施一”）
同左，重点指出，既有文字描述，又有数据和图表，体现图文并茂，切勿通篇文字
：（每条对策实施完成后，应收集改进后的数据，与目标进行对比）
同左，重点指出：除确认与目标比较外，还需对是否影响安全与环境，是否影响质量、管理、是否影响成本的提高等方面进行检查
效果检查
实施效果检查
与对策前的状况进行对比
与设定的目标进行对比
应进行相关方面的检查（安全、环境、质量、管理、成本等）
①②③同左
效益的计算
经济效益（计算活动期与巩固期）
社会效益
相关证明（经济效益由财务部门出具，社会效益由机关、业主、监理、用户等出具）
①②③同左
巩固措施
：①企业标准的制定（书面证明）②巩固期需确认效果是否维持在良好水平
①②同左
总结与计算
总结：①总结可从专业技术、管理技术、小组综合素质三方面进行
同左，详见P100（QC小组活动总结评价表）
今后打算：①提出新的课题与目标
QC成果编写顺序、容（按新教材）
阶段
问题解决型
创新型
P计划
选择课题：指导性课题、指令性课题、自主选择课题（企业目标、生产关键、顾客要求）
类型：创新型与问题解决型（现场型、攻关型、管理型、服务型）
现状调查：用数据说话（客观性、可行性、时间性）常用统计工具：调查表、排列表（频数≥50）、直方图、控制图、饼分图
设定目标：目标与课题挂钩，一般只有一个目标，需量化且进行可行性论证。不能量化目标或不