文档介绍：星级酒店设计标准（五星）
 一、酒店布局合理
1功能划分合理；
2设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T 001标准。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
五、有与酒店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅（共21项）
1面积宽敞，与接待能力相适应；
2气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
3有与酒店规模、星级相适应的总服务台；
4总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
5提供留言服务；
6提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
7提供信用卡服务；
818小时提供外币兑换服务；
9总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
10可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他酒店客房；
11有酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
12设门卫应接员，18小时迎送客人；
13设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
14设值班经理，24小时接待客人；
15设大堂经理，18小时在前厅服务；
16在非经营区设客人休息场所；
17提供店内寻人服务
18提供代客预订和安排出租汽车服务；
19门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
20至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
21总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
八、客房（共21项）
1至少有40间(套)可供出租的客房；
270%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
3装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
4有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
5有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
6有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
7有单人间；
8有套房；
9有至少3个开间的豪华套房；
10有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
11有与酒店本身星级相适应的文具用品。有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
12客