文档介绍：第一关 启动关
怎样过好启动关 ◆工作有目标。 ◆调整心态，保持心态随时归零
（什么是销售？销售就是情绪和信心的转移。）
（什么是自信？自信就是自己看着自己都很过瘾。）
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销售八大关
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第一关 启动关
美容师的自信心有四点： 1、 对自己的皮肤很有自信心 2、 对自己的形象很有自信心 3、 对自己对产品的了解很有自信心 4、 对自己的介绍方法很有自信心
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销售八大关
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第一关 启动关
什么时候过启动关
1、 每个月初 2、 每个早上 3、 每做一个顾客之前 4、 每次推荐产品之前 5、 顾客每一次拒绝之后 6、 每做完一个顾客之后 7、 每天下班之前
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销售八大关
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第一关 启动关
启动自己的十句话 1、 我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客 2、我不断提供物超所值的服务 3、我的服务永远是同行中最好的 4、每个顾客都非常喜欢我 5、我随时关心顾客的需要和存在的问题 6、我拥有大量的顾客 7、我的业绩不断提升 8、我的收入不断增加 9、成功实在是一件非常容易的事 10、 我相信我一定会成功
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销售八大关
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第二关 服务关
什么时候过服务关？怎么过服务关？ 1、 热情接待说声、您好 2、陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师 3、 启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，一积极的心态面对顾客，做顾客机会越多
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销售八大关
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第二关 服务关
4、当前台和店长介绍顾客给美容师时应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床
5、做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点蒸面仪器。
6、护理时报程序，不准少步骤。作到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。
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销售八大关
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第二关 服务关
7、手法到位，并且娴熟。手法是自己赚钱的工具，手法是打开通向顾客的第一道门。
8、中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水）
9、 随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。
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销售八大关
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第二关 服务关
10、不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。
11、为顾客作好的前台服务。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售机会。
12、热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地。
13、多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打电话到美容院的习惯。
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销售八大关
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第三关 熟人关
一、熟人关的重要性和目的
1、通过聊天，与顾客建立良好的信任关系，让顾客喜欢你，接受你而成为朋友。在整个销售的过程当中，获取顾客的信任是成功的基础，销售首先是建立信任关系。在整个销售的过程当中占40%的时间，从中找到顾客的真实起码需求，然后推荐产品，最后成交。我们的消费群体是女性，大家都知道女人是感性的，只要她充分信任你了你说什么都可以接受。
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销售八大关
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第三关 熟人关
2、售前顾客通过熟人关、打消顾客的顾虑和防备心理，增加责任感，从有目的的聊天中获取我们需的相关情报，如经济、消费层次、家庭负担、收入的分配方式以及顾客在家使用的产品等等，从而为下一步销售做铺垫。
3、售后顾客通过熟人关增进对顾客的了解，与顾客建立深厚的感情，从而稳定售后顾客，增加销售机会，为发展新顾客打好基础。
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销售八大关
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