文档介绍：咨
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部
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孵
化
博青藤凹凸教育介绍 6
辅导模式：个性化一对一 6
公司组织构架: ７
职业发展：ﻩ8
1、自我管理 8
2、盈利运营ﻩ9
3、教学培训 9
４、服务续费 ９
５、带薪能力 （带徒结果）ﻩ10
６、单项技能 10
７、销讲能力 (销售讲课) 10
8、团队管理 （管理能力) 10
9、问题处理 (疑难问题） 11
１0、个人魅力 （魅力校长） １1
咨询部作息时间表 1１
咨询部核心价值观 1２
第一观:咨询部工作作风 12
第二观:咨询部宗旨ﻩ12
第三观：咨询部管理理念 1２
第四观:咨询部学习力 13
第五观：咨询部奋斗目标 １3
优秀教育咨询师的基本标准ﻩ１3
一、教育咨询师心理素质ﻩ13
二、教育咨询师心态（三心）ﻩ1３
三、教育咨询师具备能力（六能) 14
四、教育咨询师基本类型 14
咨询师电话外呼技巧ﻩ14
顾客沟通情况分类 14
从顾客角度分类ﻩ14
从电话沟通进行分类 １５
外呼常见问题 15
1、开场白常见问题ﻩ15
沟通交流阶段常见问题ﻩ１7
分析引导阶段常见问题 20
异议解答阶段常见问题ﻩ21
邀约阶段常见问题 22
学生常见问题 23
电话咨询话术 ２5
电话行销的核心理念ﻩ25
如何能成为电话邀约的高手ﻩ2５
电话邀约的训练 25
电话行销前的准备ﻩ26
电话中建立亲和力的十一种方法ﻩ２6
幽默话术设计的六个永恒不变的问句ﻩ26
电话邀约失败的原因ﻩ2７
电话邀约的关键ﻩ27
邀约话术 一ﻩ27
邀约话术二ﻩ２7
邀约话术三 2８
邀约话术四ﻩ28
邀约话术五ﻩ29
邀约话术六 ２9
邀约话术七ﻩ２９
邀约话术八ﻩ３0
邀约话术九ﻩ30
邀约话术十（SPPS黄金个性化测评系统话术)ﻩ３0
邀约话术十一(SPPＳ黄金个性化测评系统话术） ３０
初中各年级培养重点ﻩ3３
初中一年级ﻩ33
初中二年级ﻩ34
初中三年级ﻩ35
学科知识分析ﻩ36
武汉市2015年中考语文考点及分值分布 36
武汉市2015年中考数学考点及分值分布 39
武汉市２01５年中考英语考点及分值分布 40
武汉市２015年中考物理考点及分值分布ﻩ42
武汉市２015年中考化学考点及分值分布 ４3
20１6年中考必备宝典 4４
招生计划（参照20１5年，２01６年基本无变化）ﻩ44
洪山区重点高中介绍ﻩ45
历年中考录取分数线ﻩ4６
中考重要内容解释说明 46
１、元调(２０１6年1月２０、２1） ４６
2、四调(一般每年4月中下旬） ４７
3、签约ﻩ4７
４、特长生ﻩ48
5、资格生（仅对武汉外校而言） 4９
６、指令生ﻩ４9
７、分配生ﻩ４9
８、借读生ﻩ５０
9、中考志愿填报: ５０
10、考试时间及科目 51
１1、优录政策 52
期中考试培训ﻩ５２
一、市场数据:ﻩ52
二、期中考试后应对策略(家长心理变化决定）：ﻩ54
三、学生科目知识及心理变化（针对初中): ５4
三个矛盾: 55
外呼六大环节ﻩ56
六步骤： 56
外呼策略、细节、设计、筛选：ﻩ56
浅谈“一对一”面咨框架ﻩ５６
一、准备：ﻩ5６
二、接待:ﻩ57
三、寒暄：破冰式寒暄ﻩ5７
四、问题分析: ５７
五、学业规划:展望未来 57
六、抗拒解决:ﻩ57
七、促单：ﻩ57
八、服务:定心法ﻩ58
咨询师开场白模式 58
顾问式销售:ﻩ５８
专家式销售:ﻩ58
外呼注意事项ﻩ58
客户分类、判断、跟踪 59
一）、客户分类 59
二）、判断客户ﻩ59
三）、核心提示ﻩ５9
三:跟踪客户ﻩ60
六大主要抗拒点解决 6０
(一)ﻩ师资--—－懂行的家长最在乎的问题ﻩ60
（二) 效果－—--家长最在乎的问题 60
（三)价格-－-最根本的问题，三步走ﻩ61
（四）孩子不愿意——-太正常了，十个九个不愿意,不用商量,商量的结果就是没商量ﻩ62
(五）没时间--—－千万不要认为孩子没时间ﻩ６2
(六）距离远-—－距离不是问题，效率才是关键ﻩ62
感恩、责任、梦想 6２
公司请我们来干嘛？ 62
问题就是我们的机会 ６3
不要轻易离开团队否则你要从零做起 63
谁能最后享受胜利的果实ﻩ63
只为成功找方法,不为失败找借口ﻩ63
对领导而言,爱他就要严格要求他 64
梦想 ６４
奋斗ﻩ64
博青藤凹凸教育介绍
凹凸个性化教育是中国最早的个性化教育学校，做了7年的一对一，总部设在北京，在北京，上海，天津，广