文档介绍：服务方案及总体要求响应
一、编制说明
根据招标文件,按照国家、省、市现行规范、标准和规定的要求和相关部门的验收标准，我公司组织有关人员认真阅读、分析和讨论，并根据我公司的实力编写了以下管理维护养方案,现将有关事项说明如下：
１、为在将来的施工过程中,使本施工方案能切实指导施工，编制之前，我公司对施工现场进行了的踏勘。熟读招标文件，掌握了项目的范围、区域和管理职责；有针对性的编制了整体和分项服务方案。
2、该方案体现了我公司对本项目的总体构思和部署，若我公司有幸中标，一定遵循国家的技术管理标准的有关规定以及我公司的质量体系文件,编制详细的维护方案，对本维护工程的进度、质量、安全生产、文明施工等实行全面管理，确保优质、高效、安全、文明地完成维护任务。
3、我们将选择有丰富维护经验、作风正派、技术过硬、素质良好的维护养护队伍,统筹安排劳动，调配好本工程施工所需的各种机械及材料、物资等资源。每月将本月维护养护计划和上月工作总结及时上报,根据批准的方案计划实施.
二、服务理念和管理目标
1、园林维护养护作业指导思想和主要目标
(１)认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》《中华人名共和国招投标法》《中华人名共和国城市市容和环境卫生管理条例》《城市容貌标准》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》《养护管理监督规定》等国家、省、《养护管理质量标准》等国家、行业技术标准、规范及规程,切实履行服务合同,认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟"的养护工作方针。积极加强与有关单位的日常工作沟通；无条件地接受
开封市园林绿化处的监督检查和业务指导。认真完成交办的临时性、实质性工作任务，对提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施;对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向开封市园林绿化处报告.
（2)以建设硬环境为目的,以巩固绿化成果,改善城市生态环境为目标,坚持绿化维护养护管理工作制度化、市场化、属地化原则,加强园林绿化维护养护管理，全面提升园林绿化维护养护管理整体水平，切实改善我市的环境面貌，创造良好的人居环境,统筹人与自然的和谐发展。
（３)城市园林绿化是提升城市品位和城市形象的重要措施,也是为广大人民群众提供理想的生活、工作环境的有效手段。为真正实现科学管理,提高绿化维护养护管理水平,我们必须切实加强对园林绿化的维护管理工作,全面深入推进绿化精细管理，建立健全园林绿化维护养护质量管理体系和经费保障体系，明确责任,做到主要领导重视，分管领导负责,层层落实责任，切实加强园林绿化维护管理工作，从而全面提升绿化管养水平，使群众满意、领导满意。
三、组织架构和管理制度
1、根据园林维护养护作业面积大、战线长的实际情况，为有效确保本项目清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求,园林维护养护质量达到要求，拟定设置本项目管理机构如下：
管理机构：
财务统计办公室
具体职能部门:（共六部室)
项目综合管理办公室
项目部
园林设施维护办公室
养护维护生产办公室

质量安检办公室
物资采购办公室
2、主要管理制度:
（1）《考勤制度》
（2）《会议管理制度》
（3）《财务管理制度》
(４）《劳资管理制度》
（5)《安全作业管理制度》
（6）《养护管理质量标准》
（7)《物资采供制度》
（8)《员工上岗培训制度》
四、人员的配备与培训管理制度
　（1)为不断提高园林维护工人的安全意识、专业技术水平和实际操作能力，所有工作人员上岗前，必须进行交通安全知识教育以及专业技术和实际操作培训,使他们逐步接近或达到工人的等级标准,以及熟知城市管理维护工作相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。
（2）普及培训内容
a、《中华人民共和国劳动法》；
b、《中华人民共和国劳动合同法》;
c、《中华人民共和国就业促进法》等相关法律、法规等；
d、《河南省农民工权益保护条例》等.
维护养护工人专业培训内容
维护养护职业标准与职业道德；
《环境卫生管理员工作职责》；
c、《河南省城市市容和环境卫生管理实施办法》；
d、《园林绿化养护管理日常考核细则》。
园林维护工人培训内容
　a、首先制定绿化培训大纲，包括:基础知识、专业知识、操作技能等,然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容;
ｂ、主要培训课程如下:园林绿化管养规范、绿化维护检查验收办法、草坪维护作业指导书、乔、灌木维护作业指导书、藤本植物维护作业指导书、花卉维护作业指导书、浇水施肥作业指导书、病虫害防