文档介绍：交通局窗口学习党的群众路线教育实践活动汇报材料
位领导、各位同事:
大家好!我是交通窗口的xx,今天我要汇报的题目是“微笑服务,温馨交通”——交通窗口学习党的群众路线教育实践活动的事迹材料。有句话叫:“群众的眼睛是雪亮的”。深入开展学习党的群众路线教育实践活动,最需要照照群众这面镜子。我们在窗口工作,面对群众的疑问,要耐心解释,细心服务,热心帮助,真心办事。对于群众的建议和意见要认真听取,闻过则喜,把批评当作补药,“有则改之、无则加勉”。
xx市区划调整后,我们窗口的业务量大幅增加,面对困难我们积极应对,凝心聚力,攻坚克难,使各项工作平稳有序运行。 2013年初,交通窗口为切实加强效能建设又有九项行政审批项目进驻中心。13年8月,省交通运输厅、省运管局对有关车辆要求安装“北斗”卫星定位与通信系统,这无疑对我们的工作又是一次挑战,我们的工作人员细心比对、认真核查,对过渡时期可能出现的问题及时向办事群众说明情况。我们的业户中有的公司拥有几百台的运输车辆,他们的业务员每次来窗口办事都有几十件的业务,即使临近或已到达下班时间,我们也实行延时服务,把受理的事项办理至完结。2013年底,xx市万顺客运有限公司有二十几台客车因车辆老化需要更新,我们先要逐个做好原车辆的报废注销工作,再认真核查每台新车的
“北斗”定位系统的安装情况,由于安装终端设备出现了一些故障,致使有六七台客车的信息在xx省两客一危监管系统里查询不到,导致证件无法办理。因为临近春运,车主心急如焚。我们及时联系省运管局和北斗安装商,查找原因,疏通环节,加班加点,在最短的时间内顺利地完成这二十多台车辆的更新换证工作。
“微笑服务,温馨交通”, 交通窗口还一如既往的推进省交通厅开展的这一文明创建活动,展现职工“微笑服务”的风采,体现“温馨交通”崭新的精神面貌,使这项活动常态化、持久化。我们窗口的鲍新平主任,每天上班提前到岗,烧开水做清洁,工作前的准备细心周到。他身体患有慢性疾病,长期带病坚持工作,仍然乐观面对,微笑从容。他(的隐忍和坚韧为我们窗口全体员工做出了表率;还有我们窗口的张宗富同志,历经春去秋来,寒来暑往,他已在中心窗口工作了十多个年头,依然兢兢业业、默默无闻。他们在这平凡的岗位上,用奉献诠释了交通人的坚定信念,用坚守演绎了中心人的执着精神!
群众的心里有杆秤,我们的热情服务也得到了广大业户的肯定与认可。2013年6月,xx市万顺客运有限公司为交通窗口送来了锦旗:“优质服务,热情高效”;2013年9月,xx市润安货运服务有限公司、xx市顺泰汽车运输有限公司、xx市万通客运有限公司也给我们窗口合赠了锦旗:“文明服务,品德高尚”。
群众的奖励既