文档介绍：小型家族企业 S 公司内部控制案例分析 4 ? 1 案例背景 4 ? 1 ? 1 S 公司概况第 4 章案例介绍 S 公司足广州一家小型家族企业?专业生产佰艺玩具。 2 0 0 3 年 3 月王先生开始从事知艺玩具来料加工经营?创办 S 公司?注册资金 l O 万?王先生出资 5 万?他堂弟参股 5 万?并?一起经营公司? S 公司法人代表为王先生。 2 0 0 3 年底?净利润 2 5 万。随后?王先生和他堂弟各自创业?王先生堂弟提取属于他的股本离丌 S 公司。王先生补足资本?继续经营 S 公司?拥有 S 公司全部股权。 2 0 0 4 年初 S 公司经营范围变更为布艺玩具的加工、生产及经销?厂房面积 3 0 0 平方米?工人 1 8 名。 2 0 0 9 年初?厂房面积为 1 5 0 0 平方米?工人数量为 1 5 0 名?已具有一定的规模。经过 6 年的经营? S 公司在广州的布艺玩具市场已经具有一定的知名度?自身也积累了丰富的实践经验?工艺技术比较成熟。但布艺玩具行业是劳动密集型行业?进入门槛较低?随着市场竞争越来越激烈?盈利空间越来越小? S 公司面临着严峻的生存和发展挑战。 4 ? 1 ? 2 S 公司组织结构 S 公司是由王先生创办?并由他和。些家族成员一起经营。在公司发展过程巾?+ ’直以来家族成员掌握着决策权、经营管理权、财权和监控权?是典型的小型家族式企业。 S 公司目前有员工 1 2 5 人?关键岗位的人员几乎是家族成员或老板朋友?大学以 E 学历的人员有 3 位?占不剑总人数的 3 ?。目前其组织结构如图 4 一 l 所示? S 公司组织结构的特点为? S 公司现有的组织结构为典型的直线职能制组织结构管理模式?也是典型的突出经验积累的带强烈个人色彩的管理模式?管理层次少?现有组织结构中缺乏审计监督岗位和信息管理岗位。销售团队基本由家族成员组成?销售市场的扩展主要靠家族人员的经验积累和对市场的敏锐力。 4 ? 1 ? 3 S 公司销售业务介绍 S 公司经营范围?毛绒玩具、纳米玩具等布艺玩具的加工、生产及经销。 2 0 0 3 年 S 公司的销售市场主要在广州? 2 0 ?出口? 8 0 ?内销。如今?产品 5 0 ?出口?远销欧美、东南亚、日本等地?国内客户分有广州经销商、义乌经销商、其他地区小额批发商、电子商务客户。历年的营业收入明细如表 4 - I 所示?( 1 ) 治理结构? S 公司成立之初?王先生和他常弟各占公司股权 5 0 ?。公司由他们共同控制经营?两人拥有一样的控制权和决策权。 S 公司没有设立董事会?股东会?监事会。在销售业务处理中?王先生和他常弟销售决策未能达成一致?公司内部出现了两头领导。因为意见分歧?王先生和他堂弟分开创业。王先生继续经营 S 公司?公司的经营权和所有权是融为一体?股东王先生( 俗称老板) 负责一切重要事务的决策?决策效率很高。( 2 ) 机构设置与权责分配? S 公司是从个体经营户发展起来的小型家族企业?老板认为?只要把工作任务按时按质完成就可?一人多职?并没有具体分工。 S 公司成立之初?没有独立的职能部门?组织结构简单( 如图 4 — 2 所示) 。为了保证家族利益的不受侵犯?公司尽量使不相容职务相分离?达到部门间?岗位问的相互监督? 2 0 0 4 年公司成立了职能部门?并设置了销售业务组织结构( 如图 4 — 3 所示) 。在销售业务环节?设有不同的职务如业务员、成品质检员、仓管员、发货员、装卸员、司机和应收账款会计等?并且这些职务都由不同的人员任职。在实践过程中?为了节省人力以及方便工作安排?公司允许业务员接单跟单?并跟踪货款的回收?仓储主管又当仓管员?负责仓管、发货、装卸工作。位经验丰富的销售经理。由于外聘人员薪资相对高?他们在短期内没有取得大的业绩?最终失信于老板的母亲。目前?公司有一位外聘业务员。老板的母亲在人员的运用上起到了关键的决定作用。在销售业务的成品质检环节?曾经出现多次差错?质检员没有胜任工作。老板的母亲却认为作为同乡的质检员是可信任的?没必要换人?出现“任人唯亲”的现象。虽然老板和他的母亲在用人观点上出现分歧?但老板最终听从了他母亲的安排。公司内部没有专门的培训机制。新员工会在行政人员和上司的' - 3 l 导下熟悉业务流程?销售经理每年会得到卜 2 次参加外部机构主办的营销课程。在绩效考核方面?公司没有奖罚规定。对业务员采取基础二[ 资加销售业绩提成的方式?其他人员则实行固定工资制。但老板会主观上根据员工的表现情况?进行私下的现金奖励或实物奖励?在某种程度上提升了员工的忠诚度。( 4 ) 企业文化?公司提出“诚信为本?顾客至上”的理念?要求所有员工尤其是营销人员必须遵循这样的理念。老客户到公司拜访时?员工们都会礼貌相待?不拘束?让客户