文档介绍：信息系统的发展
近十几年来信息系统不断推新
或延伸范围使体系扩大而增强整体功效
或加大深度使局部精致而由点促面
例：ERP 向企业外部和边角延伸
CRM 对客户关系进行精细管理
信息系统还向新领域拓展，形成新型系统
例：电子政务、电子社区和数字城市等
近年来又产生了面向社会的信息系统
例：社会信用管理系统，社会文献服务系统
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 企业网站1
网站：Internet上全球相互交流的重要手段
由主机、网络设备、域名和网页等构成
是与外界交流信息的窗口，网上交易的柜台
网站主机：网络服务器，虚拟主机和自有主机
虚拟主机：ISP 服务商提供的服务器空间
托管方式，投资开销小，中小企业较适合
自有主机：建设网站有利于信息安全
投资和费用较大，大型企业才能承受
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 企业网站2
企业网站示意图

域名
网页
网站主机
虚拟主机：由网络服务商提供一定量服务器空间和相应的管理
自有主机：用自己购置的Web服务器
自己的
数据
服务器
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 企业网站3
网站域名：Internet上唯一性的身份标识
外界通过域名查找和联系对应的网站所有者
域名通过国内外域名管理机构注册申请确立
域名是网上的标志，企业应该重视域名设计
网页：网站的表现
承载向外发布的宣传、服务等信息
还设有订单、订单和服务进程信息等
网页设计要科学又好用，给查询者留下印象
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 商务智能1
与数据仓库密切相关的是商务智能或商业智能
Business Intelligence, BI
商务智能技术将商业活动数据转化为有用信息
进而提炼知识，支持商业活动分析决策
商务智能依靠数据挖掘、在线分析等技术
数据挖掘技术：
根据数据的相似性找出数据相关性
在线分析技术：
对历史数据动态分类和统计而产生信息或知识
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 商务智能2
商务智能的主要作用有三个方面：
规律探索：在以往事实数据中获取知识
找出不同客户群对产品喜好的变化规律
找出交易风险的形成规律
机会发现：对数据做扫描式分析和预测
发现目前不起眼但将看好的某类产品或服务
某地对某产品有大量需求
问题识别：使企业及时采取对策避免损失
识别客户或交易风险、成本上升的征兆
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 商务智能3
商务智能充分地利用积累的信息资源
提高企业的商业智慧、洞察力、反应速度
支持企业的决策
商务智能投资较大，对技术要求也较高
目前还只在金融、通信、机械制造等行业中
一些大型企业中得到应用
商务智能增长势头显著
预计在我国企业界的应用也会有较快增长
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 无线通信1
在Internet普及起来的今天
信息技术又开辟了无线通信的新天地
其中最被看好和具发展前途的要数无线移动通信
（Wireless/mobile communication）
如移动上网技术、无线寻呼技术
通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等
能使信息系统功能的机动性得到根本性的提升
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15
信息系统的发展 — 无线通信2
已为我们熟悉和普遍使用的手机
运输工具和移动装备上配置的通信设备
嵌入人类肌体的具有通信能力的器件
手机电影和微型小说
诱导和疏通等交通控制
社会治安的预防和处置
灾难的抢救抢修，等等
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第十四章信息系统的发展和影响
2021/1/15