文档介绍：物业多种经营之行业麻木情况分析
每一种情况都能在历史中寻找类似，那就先说历史吧！
1813年癸酉之变，说的是天理教起义的事情；各级官员都知道要 出事，却像请客一样把问题迎进了京城；
从知府到九门提督到豫亲王再到兵部尚书都知道有人要谋反并要 攻占紫禁城，但是都以各种理由没有重视，幸亏嘉庆帝老二儿子玩的 火枪队救了这场起义，这也把皇帝吓得要死；
史学家分析：一是整个官场官员除了贪还有懒的毛病，人人都麻 木不仁，大家多磕头少说话，就是做事越多，错误越多，不干活最保 险。大家遇到问题都是绕道走；
二是唯上心理发挥到了极致，上司满意就是真的好，领导的话就 是圣旨，每个人都是溜溜球，否则你就是另类；
三是对于躲不掉踢不走的足球，官员们都糊弄一下完事，官员们 唯唯是诺，又安全又保险；
四是报喜不报忧才能升官发财，所以有风险的东西都压着盖着;
五是不担责任是成熟的表现，会踢足球是聪明智慧，得过且过是 办事得体；
以上是天理教起义差点成功的主要原因，对这个件事情和这些原 因，分析下当前物业行业同样有几条以上的问题；
第一条：懒和麻木不仁
物业前台的懒在丁机制的懒，特别是大部分中小物业，业主不问 就不说，生怕出错，坐稳办公室，除了收物业费和上门维修，极少出 来与业主分享酸甜苦辣，更多的项目经理们很少被业主认识，这就是 个旁证；仿佛大家都端了铁饭碗一样，有些领导干脆几天都不在项目 上，留一些客服应付就够了；“反正也没啥折腾头儿”这些项目领导 的原话；
这也造成基层员工不敢做事，不敢与业主沟通，甚至搞一个业主 QQ群就吓得要死；但求无过不求有功最好的阐释；
第二条：唯上心理，一切听领导的，不发表自己的意见一一
物业行业无论是国企还是股份还是私营，都是老总说了算，反正 是从有了物业行业就是这样的，老总发工资就听老总的话，甚至每一 步如何做，都有培训，严格按照培训做就是了，毕竟这个行业都几十 年了，但是时间长了，对于行业有利的培训忘了不少，坏的习惯到留 下了很多；
领导说，只要不出事情就行，下面几层员工那就乖乖的熬日子；
第三条：踢足球，糊弄人一一
物业服务千万种，业主投诉满天飞，在当前民怕官民不告官老百 姓不喜欢惹事的前提下，对于稍微的…点吓唬，业主的不满意就被压 下去了，至于满意度调研则是糊弄鬼的最多，反正大家都习惯了，每 个人都学会了这些，新来的时间长了也习惯了这种氛