文档介绍：XX集团公司
绩效考核管理办法
二零一三年十一月
目 录
第一章 总则 1
第二章 考核方法 2
第三章 季度考核 7
第四章 年度考核 8
第五章 申诉及其处理 10
第六章 附则 10
附1：季度考核流程图 11
附2：部门季度团队任务绩效/评价表 12
附3：部门季度周边绩效考核评分表 14
附4：员工工作总结（述职）报告 15
附5：季度部门团队互评表 17
附6：中高层管理人员职业考评表 18
附7：员工职业考评表 20
附8：部门季度/年度业绩考核统计表 21
附9：员工季度绩效考核统计表 22
附10：员工年度绩效考核统计表 23
附11：部门周边绩效考核交叉表 24
附12：绩效考核申诉表 25
附13：部门周边绩效评定表 26
附15：部门关键任务绩效领域（KRA）表 32
附16：关键绩效指标（KPI）辞典（供参考） 35
第一章 总则
适用范围
武汉XX有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。
考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员和普通员工。
考核目的与考核宗旨
公司绩效考核倡导“以考核促进员工与公司的共同成长与发展，达到不断改进绩效、提升业绩的目的”。员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而促进公司整体绩效的提升。
公司的考核宗旨倡导“绩效是管理出来的，不是考核出来的”，公司的绩效管理按照以下程序进行循环：
在主管副总/总经理的领导下，制定各部门考核期的绩效目标；
部门主管进行绩效辅导实施，同时人力资源部进行绩效辅导培训，不断提高绩效技能，以期达到考核期的绩效目标；
人力资源部组织绩效考核，部门主管进行本部门的绩效总结和考核；
人力资源部公布绩效考核结果，部门主管组织绩效面谈，并提出绩效改进的思想和方法，以期取得更好的绩效；
各部门在本期绩效考核的基础上制定下期的绩效工作目标，进入下一期的绩效循环。
考核原则
考核工作遵循以下原则：
以提高员工绩效为导向；
定性与定量考核相结合；
公平、公正；
多角度考核。
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
薪酬分配；
职务升降；
岗位调动；
员工培训。
第二章 考核方法
考核周期
公司考核分为月度工作自我总结、季度考核和年度考核等三种。
每月末公司各层员工都必须撰写工作总结(述职)报告（参加附录的《员工月度/季度工作总结(述职)报告》）。其中每一季度的第三个月份的工作总结直接表现为季度工作总结，季度工作总结应与公司的季度绩效考核同时进行。
季度考核于各季度结束后十日内完成；
年度考核于次年一月二十日前完成。
关于员工工作总结(述职)报告
员工撰写的工作总结(述职)报告（分电子版和打印版）必须提交给直接上级，直接上级必须认真仔细阅读下属提交的每一份工作总结(述职)报告，实时掌握员工的工作状态；
直接上级必须对下属的工作总结(述职)报告进行妥善保管，其中电子版工作总结(述职)报告必须统一提交人力资源部归档；
公司各主管副总随时有权调查所主管部门员工的工作总结(述职)报告，公司总经理、考核的组织部门（人力资源部）和权威部门（绩效考评委员会）随时有权调查公司所有员工的工作总结(述职)报告。
考核职责划分
绩效考评委员会职责
由总经理、各副总经理、人力资源部经理组成公司绩效考评委员会领导公司的绩效考核工作。根据公司目前组织结构的特点，绩效考评委员会的全部职责由公司总经理办公会代为行使。绩效考评委员会承担以下职责：
公司年度绩效目标的制定与分解；
公司绩效管理体系的建设与维护；
最终考核结果的审批；
中层管理人员考核等级的综合评定；
员工考核申诉的最终处理。
人力资源部职责
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
对各部门进行各项考核工作的培训与指导；
负责制定公司季度、年度绩效辅导培训计划，并组织实施；
对各部门考核过程进行监督与检查；
汇总统计考核评分结果；
协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；
对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；
对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；
为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。
各部门主管（包括部门经理、主任等部门负责任，下同）的职责
负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；
负责帮助本部门员工制定季度绩效目标、工作计划和考核标准；
负责本部门绩效目标的辅导实施；
负责协助人力资源部门制定绩效辅导培训计划；
负责所属员工的考核评分；