文档介绍：郑州大学硕士学位论文南方航空战略转型中的营销策略研究姓名:张雪芳申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:孙恒有 201105 摘要摘要’随着世界经济全球化和区域经济一体化程度的进一步加强,国民经济持续、快速的发展,中国航空运输业将迎来航空史上发展最迅速的时期,成为世界上最有潜力的市场。同时,伴随着中国的天空逐渐对外开放,对现有民航企业构成巨大的威胁,对于三大航空集团之一的南方航空来说,机遇和挑战并存。在这个关键时刻,南方航空作出了战略转型的决定,制定出打造国际化规模网络型航空公司的战略目标。南方航空战略的调整必然会产生与之相配套的营销策略,通过对所处的宏观环境、内部环境、主要竞争对手态情况的分析,说明了南方航空当下战略转型的必要性,确定了战略转型中困扰着的营销瓶颈,以及南方航空所面临的机会与威胁、优势与劣势,结合营销理论,做出了“重点开发国际公商务常旅客市场,加大挖掘国内两舱高端市场,大力创造国内、国际休闲旅游市场”的目标市场再定位,在对国内点对点航线作强同时,进一步向国际化发展的市场转变,明确国际化发展需要国内枢纽的强有力支撑,需要构建南航枢纽网络的中转业务,枢纽建设由过去的“广州、北京双枢纽"扩展到“广州、北京、乌鲁木齐、重庆”四大枢纽,放大市场网络和规模效应,为顾客提供更多的选择空间。为配合战略转型分别制定出全方位产品、差异化定价、多元化渠道、组合性促销、国际化品牌、激励性内部营销六方面符合南方航空国际化发展需要的营销策略。为保证营销策略的实施,南方航空在航空运行、航线布局、机务管理、营销方面一体化运作;加强南航服务质量管理体系建设,力求在服务上走精细化、差异化的道路;在安全上走领先行业的道路,充分发挥南航安全记录的优势, 利用企业文化来引领战略转型;加大现代化信息建设,留住和培养两舱高价值客户群体;推进南航特色矩阵管理模式等一系列营销策略的关键保障措施,从而达到增强国际竞争力,发挥规模优势降低成本,发挥网络优势增加网络收益, 提升公司整体盈利能力与盈利水平的目的。通过营销策略的制定,为南方航空战略转型的成功,建设成为国际化规模网络型航空公司提供了一些有益的参考。关键词:南方航空战略转型营销策略 Abstract Abstract With the furtheradvancing ofworld economic globalization and regional economic integration,and the sustainable and the rapid development of national economy,China’S airtransport industry willmeet the fastestgrowing period in history and China will e the most potential airmarket in the world. Simultaneously,along withChina’Sskyopening policy,thepresent civilaviation enterprises have tOface ahuge Southern Airlines,one of thethree biggest airgroups,has bothopportunities thiscriticalmoment, China Southern Airlineshas made astrategic transformationdecision,and developed astrategicobjective tO work carriers. Based on theactual situationinthestrategictransformation of China Southern Airlines,the bines themorden marketing theory andtheoperating practice of China Southern Airlines,analyzes itsinternaland external environment, opportunities andchallenges,advantages anddisadvantages,as wellas itsmarketing target market re·positioning has been made as’’focus on the development ofinternationalpublic and business frequ