文档介绍：徐东物业员工手册

员工手册
徐州市东方物业管理有限公司 27>003年9月
前言
热忱欢迎您来东方物业管理有限公司工作。本公司是专业化的物业管理企业。我们深信,公司经营的成功有赖于各位同仁的竭诚服务,您才是公司最宝贵的资源。作为东方物业公司的一员,您的一言一行所代表的是公司的形象。因此,严格的纪律和有效的规章制度是必不可少的,本手册能帮助您尽快了解公司的各项制度,希望您能注重个人的工作态度,自觉遵守各项制度,衷心希望东方物业能为您施展才能提供一个良好的工作环境。第一章、工作守则总则遵守和维护国家各项法律、法规和政策,关心企业,热爱本职工作。工作主动热情,文明服务,努力维护公司声誉努力学****不断提高业务水平和服务技能,严格遵守公司的一切规章制度,勤俭节约,爱护公物。本手册所指之员工,包括公司各级人员。服从领导各级人员必须服从上级领导的工作安排和调度,按时完成领导分配的各项工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。工作纪律须准时上下班,上岗之前做好准备工作,8点整准时进入工作状态。严格执行考勤制度,不得无故迟到、早退。上下班要按规定走员工通道。坚守工作岗位,认真做好本职工作,工作时精神饱满,不得玩忽职守,不得进入与自身工作无关的区域。工作时间内不聚堆、闲聊,不高谈阔论、嘻笑打闹,不准打私人电话,不经批准不准会客,不准在办公室梳妆打扮,员工间应注意礼貌,上下级间应用敬语。不准因私事吵闹,搬弄事非扰乱秩序。工作时间内非外勤人员不得穿工作服装外出,不得吃东西,不得听放收录机,不谈私事,不准看非专业书刊,不准饮酒,不准在公共场所吸烟,不准做与工作无关的一切事情,并为自己和他人保持创造洁净卫生的工作环境。值班时,不得擅离工作岗位。未经许可,不可在公司范围内随意游荡或到其他部门探访。必须遵守公司规定的作息时间。若因突发事件必须请假,应立即或事后立即亲自呈报经理,不得请他人转告。工作时若遇到特殊情况或克服不了的困难,应立即向上级汇报。员工遇到学校领导和老师应主动热情礼貌地打招呼。 103>.员工回答问题应简洁明了,实事求是,使用普通话。 ,员工应将所工作场所清扫干净,关好门窗和各种电器,不得疏忽。 ,值勤人员应按相关规定拉闸断电,检查门锁,确保夜间的安全。仪表、仪容须经常保持服装整齐清洁,按指定位置配戴胸卡。经常修面、洗头、理发、剪指甲,工鞋保持清洁,不配戴一切装饰物品。男员工头发不盖耳,不准留胡子、怪发型。女员工不梳披肩发,保持淡妆,不准留长指甲和涂指甲油。工作时不得敞胸露怀、卷裤角、穿背心、拖鞋。不在客人面前整理头发、触摸自己的面孔。微笑服务、礼貌待客、姿势端正,接用电话声调柔和,对客人的批评建议要虚心倾听,认真改正。环境卫生爱护公司的一切设备,节约用水、用电和易耗品。维护公司环境卫生,保持地面干净,物品摆放整齐。不随地吐痰、乱丢废弃物。胸牌员工当班时要配戴胸牌,部门主管及办公室有权随时检查。胸牌如有遗失,应立即向办公室报告,否则,因此引起的一切后果由本人负责。补办新胸牌须交人民币5元。员工调动工作或调离时应将有关证件交回办公室,否则不予办理相应手续。工服公司视员工岗位及工作需要发给工服。所有穿工服的员工应认真管理好,不得故意损坏,否则修补费用自负。下班后,须将工服存放在本人的更衣柜内。员工离职时,须把整套制服交