文档介绍:编号:
质量反馈和前馈指导规范
定义
在客户和供应商之间通过标准化的交流渠道达到交流的期望和结果。
目的
确保质量信息到达需要者手里。
3-质量反馈/前馈流程
信息
支持客户发现问题 的解决
质量反馈/前馈使用载体
1)质量反馈/前馈的问题需要传递到工位使用质量信息看板卡。
2)质量反馈/前馈的问题需要传递到质量确认站或CARE线等使用《质量
信息跟踪卡》O
质量反馈/前馈概念与条件
反馈是指把质量信息传递到上工序。前馈是指把质量信息传递到下工
序。
过程A
过程B
过程C
反馈条件:
• 缺陷从A流到B
•问题解决状态
前馈条件:
避免缺陷流到C
过程B釆取临时的方案
工艺/产品的改变
•问题解决状态
生产线质量反馈和前馈方式
发生问题的区域
质量反馈/前馈方式
解决办法
问题(零件质量、安装质 量、潜在质量等)
安灯、语言交流通知
班长
车间班长、工段长立即解决掌 握数据情况进行响应,判断问 题类型是否填写信息卡、
PCR,反馈给工程师;车间班 长、工段长将质量信息前馈到 质量确认站。
发生问题的区域
质量反馈/前馈方式
解决办法
质量问题
安灯、语言交流通知
班长
车间班长、工段长立即解决掌 握数据情况进行响应,判断问 题类型是否填写信息卡、
PCR,反馈给工程师;车间班 长、工段长将质量信息前馈到 质量确认站。
、关键控制点检 验;如:QCOS检查,发现 的质量的质量问题
立即反馈给操作者
车间工段长立即组织返修,根 据质量问题追溯(向前5辆一 个批次,向后5辆一个批 次),向前找到问题断点,向 后追溯连续5台没有质量问题 为止,并完成追溯记录。车间 工段长将质量信息前馈到相关 区域质量确认站。
安灯、看板卡、质量
信息跟踪卡
车间班长、工段长立即返修, 并检查到制造质量缺陷的工 位,看板卡传递到该工位,进 行问题解决。检验班长将质量 信息前馈到车身质量确认站。
安灯、看板卡、质量
信息跟踪卡
车间班长、工段长立即返修, 并检查到制造质量缺陷的工 位,看板卡传递到该工位,进 行问题解决。检验班长将质量 信息前馈到涂装质量确认站。
发生问题的区域
质量反馈/前馈方式
解决办法
安灯、看板卡、质量
信息跟踪卡
车间班长、工段长立即返修, 并检查到制造质量缺陷的工 位,看板卡传递到该工位,进 行问题解决。检验班长将质量 信息前馈到总装下线质量确认 站。
安灯、看板卡、质量
信息跟踪卡
车间班长、工段长立即返修, 并检查到制造质量缺陷的工 位,看板卡传递到该工位,进 行问题解决。车间班长、工段 长将质量信息前馈到总装下线 质量确认站。
安灯、看板卡、质量
信息跟踪卡
车间班长、工段长立即返修, 并检查到制造质量缺陷的工 位,看板卡传递到该工位,进 行问题解决。车间班长、工段 长将质量信息前馈到总装下线 质量确认站。
安灯、看板卡、质量
信息跟踪卡
车间班长、工段长立即返修, 并检