文档介绍：Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 1 Global BPI Driving BPI 业务流程改进业务流程改进--高层管理人员及经理课程--高层管理人员及经理课程 BPI的推进 BPI的推进 2002 年 9 月 17 日 2 Revision 052402 Global BPI BPI 概念优势策略关键的成功要点缺陷 BPI 概念优势策略关键的成功要点缺陷 Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 3 Global BPI Driving BPI 为什么需要为什么需要 BPI BPI ––改变市场格局改变市场格局? DELL 通过以下手段获取有竞争力的价格, 从而在市场萎缩的环境下扩大市场份额:?零部件外购加工, 整机按工业标准装配生产?通过采购/运输/保修期的质量控制来降低成本?调整运作费用?通过以下手段产生具有同等竞争力的价格以同应激烈的市场竞争: ?服务或由于低利润带来的对提升公司形象的补偿?巩固规模化生产?只有更长时间保持竞争性价格的才能是胜者从成本 + 利润= 价格到价格–成本= 利润 Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 4 Global BPI Driving BPI 以客为尊全球化产品领导地位赢之有道 Dell Dell 的宗旨的宗旨 BPI 是促进 DELL 致胜的企业文化的核心要素. 籍此在企业所有流程中获得高的希望值和绩效. Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 5 Global BPI Driving BPI GBPI GBPI 我们将走向何方我们将走向何方? ? 脱颖而出过去现在 ( 02 财年) 领导地位仅有销售额 % 的成本节约仅在有限的区域内使用解决问题/改进流程的工具集中在成本管理知识的传递极低的成本节约解决问题未成效事后反应不是最优化的解决占销售 5% 的节省对供应商/客户的黑带咨询业务流程改进的企业文化前瞻性自发地延续制度化/内部管理能动性水平对比占销售 3% 的节省广泛使用 BPI 工具/解决方法和流程的改进重视价值管理持续消除浪费最佳实践方式的交流$ 机遇时间 BPI 成功之路 0 2B 1B $ 节省 FY05 FY02 FY00 FY08 BPI 与 Dell 的未来 Kevin Rollins 11/26/2001 Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 6 Global BPI Driving BPI 全球六西格玛的对比全球六西格玛的对比公司名称年节省$ 年收入占年度销售额的比例 Allied Signal 600,000,000 $15,128,000,000 % Crane 10,000,000 $574,821,000 % General Electric1,466,666,667 $100,469,000,000 % Motorola 846,153,846 $29,398,000,000 % Polaroid 100,000,000 $1,845,900,000 % TI 333,333,333 $8,460,000,000 % % 这仅仅是平均销售的节省想想这对 DELL, 对客户经验意味着什么注:据 99 年初的数据编辑 Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 7 Global BPI Driving BPI 为什么现在推行为什么现在推行? ? ??为什么现在为什么现在? ???为什么在为什么在 DELL DELL ? ?不要忽视第 1&2 步骤无成功的保证仅增强实现成功的可能性步骤 1: 产品和服务的创新 ( $ 收入 ) 步骤 2: 向销售和市场部门的扩张 ( $ 收入) 步骤 3: 针对竞争性的成本挑战驱动更低的保修成本更精简的架构 ( $ 节省) Copyright ? 2002 puter Corporation Revision 052402 8 Global BPI Driving BPI 模式的转移速度成本缩减质量/流程质量/流程速度成本缩减改变想法改变想法……. .一次准确到位胜于返工“准备, 开火, 瞄准”行不通 Copyright ? 2002 puter Corporation Revision