文档介绍：民营医院副院长年终工作总结尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁,大家晚上好! 作为副院长, 很高兴能有这样一个机会, 在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同,同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。我一直在等待一个机会,等待 Xx 医院在大家的齐心协力、共同努力之下,有预想的知名度、美誉度和品牌效应, 所以我们的总结大会也一拖再拖。今天, 我们在此召开医院季度工作总结大会, 尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛, 但我觉得, 此时是我们该总结的时候了。医院从 3 月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是 3至5 月份, 我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。但我们必须清楚地认识到,初入 Xx ,我们的处境如同发展初期的共产党军队,没有知名度, 更缺乏老百姓的认识, 这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律, 所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新, 如果有找不到的文章, 请到商务问答中心提出。我了解得知, 我们的医护人员大多来自不同的地方, 是缘分让五湖四海的我们走到了一起, 有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念, 还有的处在花枝招展的年龄, 也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位, 你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的, 我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢, 大家辛苦啦。在肯定大家的同时, 我也不得不提出,在5 月份的基础上, 医院 6 月份的各项工作都没有新的突破和进展, 初诊量和业绩都有所下滑, 各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。我曾经无数次说过, 一个医院能否长久发展, 不在于它服务过多少患者, 而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多, 就死得越早,这个道理我相信大家都懂。更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题: 一、导医台。导医台是医院的前言窗口, 导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象, 导医的工作是医院内部营销的第一站, 导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪, 但导医台在 6 月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况, 患者走进大厅, 走到导医的面前导医才知道的情况,时有发生。做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。二、输液室。尽管我们有规章制度, 尽管我们曾经三申五令, 但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题, 输液室的护士有的刚走出校门, 也许我们应该理解她们的年轻和幼稚, 但我试问下, 我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。三、收费处。在之前的工作中, 收费处也不止一次出现收费出错的情况, 此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求: 一是准二是快, 准是指收费准确无误, 快是指不断