文档介绍：3172 2020年工商银行疫情防控复工复产共度事迹总结
3172 2020年工商银行疫情防控复工复产共度事迹总结 庚子新春，来势汹汹的新冠病毒触响了全国战“疫”警报，党中央运筹帷幄，快速做出一系列重大决策部署，最大限度地保障了人民群众的生命健康安全。在张垣大地上，社会各界响应号召，形成防疫统一战线共护大好山河。
作为辖内国有大型银行，工行x分行承担着全市170余万名个人客户、，保护好客户和员工的生命安全、做好特殊时期的金融服务工作成为该行的首要任务。
面对疫情，该行严格落实市委市政府及上级行防控工作要求，采取一揽子措施与广大客户和员工在防疫抗疫中守望相助，与各行各业在复产复工中共度难关，为全市统筹推进疫情防控和经济社会发展贡献力量。
一、落实一把手责任 战疫情 疫情发生后， 该行党委第一时间成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，由一把手任组长，各分管行长任副组长，统筹推动全行各项防疫工作迅速开展。
辖内各支行同步成立相关领导小组，与当地政府部门密切配合，高效落实防控工作要求。
同时， 该行及时制定《中国工商银行x分行疫情防控特殊时期服务指南》，从加强营业场所管理、确保优质高效服务、切实关爱员工、合理安排网点排班、落实报告与响应机制5个维度，18项细则明确疫情防控要求， 确保组织领导到位、 责任落实到位、安排部署到位。
辖内各网点、各部门全面开展员工及家属排查工作，并形成日报告制度，实现排查时间全天候，排查范围无遗漏，全力保障客户、员工生命安全和身体健康。
二、加强网点管理 固防护 疫情期间，该行按周制定营业网点停开业方案，及时通过线上、线下等多种途径公告网点营业情况， 最大程度减少员工患病染疾风险的同时，全力保障疫情期间重点金融服务供给。印发《防疫期间网点安全营业提示“30条”》（简称“30条”），从网点营业前准备、营业中保护、营业后防护、消毒管理、日常管理、员工健康保障六个方面提出了30项安全防护提示，建立和完善防控工作落实责任制， 将防控任务和措施细化到岗位到人头，明确工作标准和操作规范。在加强室内通风、保持空气流动的基础上，每日对网点不少于2次全面消毒，对外公示消毒情况，对等候座椅、填单台、密码器、签字笔等客户高频使用设施设备要加大消毒频次。
加强网点饮水设备管理，避免产生风险。每天定期对垃圾桶进行消毒处理，妥善处理废弃口罩，保证网点内部全面彻底的清洁消毒。
网点所有员工上岗前体温监测，佩戴口罩上岗，做好现金防疫和服务保障。
加强网点入口客户管理，保证有人值守，主动测量到店客户体温并做好解释， 认真记录并妥善保存消毒、测温等各类工作记录表。
同时，该行将压降客户候时作为一项重要政治任务来抓，通过大堂引导、线上分流等措施最大限度避免客户聚集，确保客户进店有关注、客户沟通有质量、客户需求有满足。
三、提升金融服务 畅渠道 疫情发生后， 该行科学统筹网点资源配置，运用网格化理念，合理安排网点对外营业，实施弹性排班，确保特殊时期金融工作正常运转。
同时，该行确立应急联系网点，对于政府机构及其他防疫相关企事业单位提出的紧急服务请求，该行执行疫情防控应急预案，调动各方面人员和资源应急处理， 保质保量完成防控疫情应急任务。截至3