文档介绍：公务礼仪培训心得
第一篇
这个体会不是要求和要求的作业，而是自己真得想搞清楚的一个认识。
企业的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。
这节课整堂的效果是能够想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。
只是遗憾，只有半天。
这节课，让我以为我们在增强业务的多种培训中，应该多部分礼仪知识培训，这不但是一个人的素养问题，也能够说是民族的素责问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更主要。我们总是根据个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思索应该怎样主动地适应身边的环境，让自己愉快地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的主动意义。
为了更多地再多部分了解礼仪，我在上找到李教授的相关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，不论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，全部让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不停的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这么主动地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把“愉快的工作”当成一个激励，愉快地工作著，但还会有报怨或是情绪化，还是会有动摇。尤其是“和人沟通”就是软肋，它就像是一把心锁，总是禁锢着自己，让自己好累。
从“心”沟通，在李教授看来，是无处不在，无时不有。一个僵持的婆媳关系化解了，一个不被看好的的青年找到了自信，这一切全部让我们看到自己的身影和自己的经历。在万千的社会人才中不缺乏才智，却缺乏有胸怀、有包容的情怀，更缺乏有益的沟通和善意的表示。仿巧，今天我在空间中又转摘了一篇“找不到正确人，很可能是改不掉错的自己”，这也让我有了另外的一个触动。我想起了这次培训中吃早餐的意外，整个的餐厅人多得竟然主食供给不上了，快上课了，主食还没有送来，假如是以往，我估量又会傻傻地去理论，就是因为班主任一直的夸这个班学员有素质，没有一个人去报怨，这种夸赞的方法，让我再没有怨气去反叛。我想假如我们生活或是工作中也是这种方法去处理问题，还会激化矛盾吗?还会不能沟通吗?我们还会把“慎独”高高地挂在空中吗?我们还用天天去“找茬”吗?
沟通要有方法，沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异，才会分隔我们的距离，才会造成现实中的种种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视，才难去沟通，才怕去沟通，这个来自心中的距离和障碍，是难逾越的。也是老话讲“人越走越近，越走越亲”心的距离