文档介绍：工作失误报告
一例女大学生村官因工作失误所致心理问题的咨询报告
一例女大学生村官因工作失误被领导不点名批评所致心理问题的咨询案例报告
单位：XX市XX局XXXXX所
姓名：XXX
【摘要】本文是一例运用埃利斯合理情绪疗法，对因工作失误被领导不点名批评造成焦虑而引发心理问题的女大学生村官进行心理咨询的案例报告。求助者在大学毕业进入乡镇机关工作的第二年，因工作经验不足造成了工作上的失误，被街道主要领导在全体机关干部大会上不点名的批评，出现了焦虑、心烦、浑身乏力、食欲不振、入睡困难、脱发、对前途丧失信心、工作中注意力不集中、工作效率下降等症状。咨询师通过摄入性会谈，运用真诚、共情等咨询技术与求助者建立了良好的咨询关系，并运用合理情绪疗法，引导求助者与其不合理信念辩论，最终使求助者走出负***事件的阴影，以积极的思维模式重新构建了合理的认知体系，焦虑情绪有所好转，睡眠得到改善，工作效率恢复正常，取得了令人满意的效果。
【关键词】女大学生村官；工作失误；焦虑；合理情绪疗法
一、一般资料
陈某，女，23岁，大学本科毕业，本市某乡镇的大学生村官。家中兄妹两人，足月顺产,无重大躯体疾病史，家族两系三代无精神疾病史。父母为本市农民，本人平时住乡镇机关宿舍，礼拜天回家休息。家庭和睦，父母对她非常疼爱，自小家教比较严格。性格比较内向，做事追求完美。大学毕业后进入乡镇机关当了一名大学生村官，工作中处处严格要求自己，是领导和同事们公认的培养苗子。
心理测验结果
焦虑自评量表：标准分67分，提示中等焦虑。
二、主诉与个人陈述
主诉：一个多月来，紧张，心烦，食欲下降，入睡困难，脱发，工作中注意力不集中，工作效率下降。
个人陈述：一年前大学本科毕业后进入本市某乡镇当了一名大学生村官，因工作需要暂时被安排在乡镇机关工作，主要协助分管领导处理人民群众来信来访的信件上报以及回复工作。
一个月前，经她手上报的两件信访案件结案报告因案件的具体承办人未按信访条例中“三见面”的要求做到及时与信访人见面，她经验又不足，在督办过程中也未能及时发现，刚好这两件信访结案报告又被上级信访主管部门抽查到，遂对该乡镇的信访工作提出了严肃的通报批评。
在一次全体机关干部大会上，该乡镇的主要领导就此事做了不点名的批评。虽然没直接点名批评来访者，但来访者感到领导批评的就是她，其他的同事也会知道领导批评的就是她。她想：这下我全完了，也不会有什么发展前途了。因为大学生村官现在还不算是完全就业，曾经考过两次市里的公务员没考上。为这事，每天心烦，也懒得和同事们说话。白天无精打采，浑身乏力，工作中经常走神，效率也明显降低；饭也吃不好，晚上经常辗转反侧睡不着，早晨洗漱时还发现自己掉头发特别多，遂在同事指点下来找心理咨询师帮助。
三、咨询师的观察及他人反映
陈某，身高米左右，身材匀称，面容娇好，衣着整洁，谈吐清晰条理，有礼貌，问答自如。当谈及最近工作时显得有点烦躁，不安，精神紧张，但对咨询师表现出一定的信任与合作态度。
来访者同事反映：来访者性格内向，平时寡言少语，循规蹈矩，工作很认真。做事情能认真负责，深受领导和周边同事的喜爱。但是最近一个月来说话明显比过去少，经常面带愁容，人显得无精打采，上班时经常走神、发呆，工作状态和效率大不如以前。
四、评估与诊断
根据郭念锋教授划分心理正常与异常的三原则，该求助者的主客观统一，知情意协调一致，自知力完整，主动求医，未表现出幻觉、妄想等精神病的症状，无逻辑思维混乱，因此可以排除精神病。
求助者心理问题是由明显的现实因素引起的，表现出焦虑、心烦、入睡困难等症状。从严重程度上看，该求助者的反应强度不很强烈，没有影响逻辑思维，没有泛化，也没有对社会功能造成严重影响。从病程标准看，病程一个月。
根据以上依据诊断为：心理正常、心理不健康、一般心理问题。 问题主要表现为：
心烦、工作效率下降
入睡困难、脱发、食欲下降
与精神病相鉴别：依据郭念锋教授的病与非病三原则，精神病的特点是患者的知情意不统一，没有自知力，一般也不主动就医，常常表现出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。而该求助者的主客观统一、知情意协调一致，有自知力，主动求治，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
与严重心理问题相鉴别：严重心理问题的反应强度强烈，反应已经泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该求助者的心理问题并不严重，只限于因工作失误被领导不点名的批评出现的焦虑心烦以及由此引发的对人生前途的悲观情绪，没有出现泛化现象，没有对社会功能造成严重影响，持续的时间也仅一个月