文档介绍：商务礼仪情景模拟剧作业
，需要组织一个公司的十周年庆典，庆
典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3 层，有电梯直达。你要求
嘉宾下午 4 点到场。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行
邀请、接待时的规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名
片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节（桌
次、座次安排、就餐礼仪）与自己衣着关键，如何告别等礼仪。
，准备和国际某著名企业建立合作伙伴关
系，需要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦举行，谈
判及宴会安排在 15 层多功能厅，有电梯直达。请发挥一下自己的想
象力，细述怎样对客户进行邀请，见面的时候如何用礼貌用语、如何
握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次；
并描述公司组织西餐宴会的细节（桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐
礼仪）安排与自己衣着关键，如何告别等礼仪。
，你公司邀请了公司所在地区的几位
贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请
发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼
貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列
席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪
彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。
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商务礼仪情景剧剧本
夜场谈判
——
（夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV 歌城、酒吧、迪吧等）
小组成员简介：
*** 饰夜场总经理单总
*** 饰夜场经理助手小张
*** 饰 A 品牌销售经理赵经理
*** 饰 B 品牌销售经理李经理
*** 饰某宾馆迎宾小姐
*** 饰服务员
*** 饰旁白
剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接，午餐，谈判。
2011 年 10 月
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场景一
迎接
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情
谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工
作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有
周密的布署，应注意以下事项:
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握手的礼仪
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一、握手的顺序：
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二、握手的方法：
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送名片的礼仪：
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人物：单总、小张、赵经理、李经理
时间：2010 年 12 月 1 日早上
地点：萧山机场
涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接
（上午九时左右，单总、小张、赵经理、李经理等一行人出现在机场）
（赵经理刚下飞机，单总和小张迎接上去）
单总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小赵！好
呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小张。来，小张，这是我
的铁哥们，现在是商界的精英，赵经理。
小张：（握手，满脸笑容地）赵经理，你