文档介绍：乡镇卫生院年终总结乡镇卫生院年终总结乡镇卫生院年终总结 XX医院XX 年工作总结二 00x 年是机遇与挑战并存的一年, 围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入,党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心, 医保制度的改革, 农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时,突如其来的 SARS 病魔严竣考验着我们每一位医务工作者。面对挑战, 我们依靠科学、群策群力, 团结协作, 体现出众志成城的必胜信念; 面对机遇, 我们正确把握处理改革发展稳定的关系, 坚持“以病人为中心”的最高原则, 努力促进医院管理模式的转变,开创了医院可持续发展的新局面。一、基本情况全院现有职工 146 人,其中高级职称 4 人,中级 30 人,开设病床 102 张,院外门诊 4 个。二、医疗、经济指标完成情况截止 11 月底, 全院完成门诊人次量 30434 人次,其中急诊 865 人次;完成住院治疗 3092 人次,治愈率为 %, 好转率为 %, 死亡率为 %; 平均每一患者住院日为 天; 住院手术 1045 人次, 门诊手术 132 人次; 抢救危重病人 137 人次,抢救成功率达 % ,出入院诊断符合率 % ,床位使用率 44 %,病床周转次数为 人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入 万元,其中药品收入占 %;人均门诊费用为 7 元, 平均每一出院人次费用。 元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降, 可以看出, 医疗收入比去年有所上升, 药品收入有较大幅度下降, 两者所占比例逐渐趋于合理, 达到了“以病人为中心”, 让利广大患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善, 提高了现有资源利用率, 体现技术含量, 讲求投入产出, 坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡, 略有节余, 压减支出, 减少浪费, 提高效益的目标。三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位, 今年, 在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时, 制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加强了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关, 同抓质量管理的良好局面, 避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识, 不要有以“救命恩人”自居的思想, 要有视病人为“衣食父母”的观念, 全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识, 要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀, 牢固树立全院一盘棋, 当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系, 收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际, 认真加以研究和解决。参加医药招标采购,降低成本,减少损耗,提高效益, 病人住院天数仅为 4天, 减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费, 维