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客户性格色彩分析讲义.ppt

上传人:非学无以广才 2021/1/25 文件大小:1010 KB

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客户性格色彩分析讲义.ppt

文档介绍

文档介绍:交通指示灯的色彩含义
*
红色天性中不遵守纪律,自由散漫,劝诫红色不要意气用事乱闯一气。
红色

提醒黄色很多时候需要停下来,不要一味的只知道杀,要学会在生活的小站中歇息。
黄色
暂停
绿色最缺少行动,安于现状,鼓励绿色迈开步子,开足马力,从眼前的路口前进。
绿色

蓝色代表的是谨慎和秩序,蓝色本身就是交通秩序的代言色。
为何没蓝色

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客户性格色彩分析
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性格色彩诊断 A、从中用力一把“抓挤”。 B、从下到上保持牙膏形状完整渐渐“挺挤”。
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客户性格色彩分析
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客户色彩分类
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01
02
03
04
红色是联想到太阳、火焰。红色性格的人是开放的和直接的,做事随性随意,此类人太阳般热情,性格喜庆、外向、乐观、心态开放。表现欲强,天真、好交际,幽默、富有创造力。
红色(外向)
灵魂的颜色,象征着生存意义和生命的整体追求,联想到茫茫无边的大海,此类人计划条理、仔细、性格内敛、含蓄,原则、责任心强,交友谨慎,做事冷静、深思熟虑、在乎细节、追求完美。
蓝色(内敛)
联想到皇室家族,象征着至高无上的权势和尊崇,天生的领导。此类人骨子里有强烈的控制欲,他们希望能够去影响,去改造和改变别人,做事果断坚定、自信、情感冷漠,活力充沛、坚定果断,意志坚强、行动迅速,进取心强、好胜,独立、善于设定目标,具有急迫感,不断寻求改变。
黄色(外向)
象征大自然的宁静和谐,绿色最大特点是追求人际关系的和谐,最不喜欢发生冲突,此类人性格和谐稳定,做事有耐心,十分在乎周围关系,很容易相处,宽容、可靠,安于现状,他们追求安全感和归属感,和蓝色一样做事和决策慢。
绿色(内敛)
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客户性格色彩分析
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红色性格(表现力超强的煽动家)
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说得太多
让他说,听他说。快速推荐引导,引起他的合作冲动。
以自我为中心,决策较快。
向他学忆,易变、健忘。
跟进频率要大,与用户约定。
少条理性
帮其组织想法,沟通目标。
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客户性格色彩分析
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*
红色忌什么?
避免不守时的行为
避免闲聊等浪费时间的行为
避免过度关注细节问题
避免过于强势地与客户沟通
充分准备,交谈直入主题,表现出对客户时间的尊重。
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客户性格色彩分析
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客户性格色彩分析
红色性格客户
特点:通过人的关系来达成任务,自我控制力弱,外向,乐观,热心,大方,注重人际关系,情绪化,自我评价很高,喜欢吸引大众的注意。
与红色客户沟通要点:
1) 重视前期与客户建立关系和好感,努力找到与客户的共同话题。
2) 给客户表现的舞台,营造一种快乐的气氛,保持热情的态度,随时赞美客户。
3) 多谈论客户的梦想,少谈具体细节部分,控制销售沟通节奏,切忌跑题太远。
4) 谈论知名客户(成功案例),提供证据来支持你的话。
5) 当下尽快推动成交,以防红色性格变化无常。
6) 常和客户保持联络,带客户参加各种活动
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客户性格色彩分析
Case:做好观众,让红色性格顾客快乐表达
建材超市内。
销售人员:这款得尔地板是最新到的,卖得特别火,您看……
顾客:得尔?噢,我知道,不就关之琳做的广告吗?你们为什么请关之琳做广告呀?关之琳是老星了……
销售人员:请谁做广告那是公司的事,我们也没权决定,再说了公司请关之琳做广告,总有公司的考虑,(顾客显然意犹未尽,销售人员不等顾客表达完,也抢过话题,担心顾客的话题偏离销售跑道)其实,怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品,颜色花纹都很精致……(销售人员极力介绍产品优点,但顾客对产品的兴趣还是没有打开)
顾客:请关之琳做广告,我们消费者还得为关之琳付广告费!(强行把话题又拉回到关之琳的广告主题来,欲再表现一番)
销售人员:请谁做广告还不都得花广告费,不单单是请关之琳呀!(也毫不示弱)
顾客:我才没傻到为别人花冤枉钱的地步!(丢下销售人员扬长而去)
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客户性格色彩分析
分析:
红色性格顾客爱说,爱表现,而又由于其自我控制力弱,说话凭自我感觉,表现欲强,以自我为中心,他们追求的是舞台表现。
对待红色性格顾客不用在讲话的具体内容上与其较真,顾客也不是认真的,重要的是他表现时,销售人员要给予良好的配合,当好观众,边听边笑边点头,辅以一定的肢体动作,为其创造表演舞台,让他们热情高涨,待其表现一段时间后,找机会顺势介绍产品,推销成功率会大大提高!
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客户性格色彩分析
销售话

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