文档介绍：第4章对多样性的管理
一、对多元化的基本了解
二、员工多样性的类型
三、对多样性进行管理时的挑战
四、员工多样性管理创新措施
对多样性的管理
2021/1/25
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一、对多元化的基本了解
（一）什么是员工多样性
使得组织中的成员彼此不同或相似的所有方法。
既强调员工的差异性，也强调他们的相似性。
管理者的关注重点是寻找各种方法来与整个员工队伍建立稳固的关系并且牢牢吸引住他们。
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（二）员工多样性的表层与深层
表层多样性
人们的惯性思维会立刻想到的、容易被人们察觉的，但是并不必然反映人们如何思考或感知的那些差异。如年龄、种族、性别、血统等。
表层差异会影响人们看待和理解他人的方式，尤其是易形成刻板印象。
深层多样性
价值观、个性和工作偏好方面的差异
深层差异会影响人们如何看待组织的工作奖励、如何沟通、如何应对领导者、如何谈判以及如何在工作中的总体表现。
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（三）对员工多样性管理的重要性
人力资源管理
更好地利用员工的才能
提高团队解决问题的能力和质量
提高吸引和保留多元化的员工的能力
组织绩效
降低与高辞职率、员工缺勤和法律诉讼有关的成本
提高解决问题的能力
提高系统的灵活性
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（三）对员工多样性管理的重要性
战略层面
增强对市场的理解，且提高组织向多样化的消费者更好地展开营销的能力
挖掘提高销售额和市场份额的潜力
由于提高创新能力而获得潜在的竞争优势
使组织被认为是有道德的、品行高尚的；这是组织做的“正确”的事情。
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二、员工多样性的类型
年龄
性别
人种和种族
残疾
宗教
性取向
其他
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三、对多样性进行管理时的挑战
（一）个人偏见
偏见
成见
生搬硬套
歧视
（二）玻璃天花板
指把女性及少数族裔与最高管理层职位隔离开来的无形障碍。
“天花板”意味着有某个东西组织向上移动。
“玻璃”意味着阻止上升路径的东西并不是非常明显。
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四、员工多样性管理创新措施
员工多样性的法律层面
最高管理层对员工多样性的认同
辅导制
多样性技能培训
员工协会
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（三）文化环境

一个国家的居民共有的价值观
它塑造了人们的行为及看待世界的方式
民族文化对员工的影响要大于组织文化
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（1）霍夫斯泰德评估文化的框架
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