1 / 5
文档名称:

酒店前台个人工作总结.doc

格式:doc   大小:24KB   页数:5页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

酒店前台个人工作总结.doc

上传人:临近再说 2021/1/27 文件大小:24 KB

下载得到文件列表

酒店前台个人工作总结.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:酒店前台个人工作总结
酒店前台个人工作总结
  时光苒在,回归一年来的工作情况,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面作工作总结如下:
  一、提高认识
  酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
  二、扎实工作
  一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助, 友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
  三、加强学习
  扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的`学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。

最近更新

2025年度出租房安全责任免除合同 8页

2025年度冷链物流与保管一体化服务合同 9页

2025年度农民工劳动合同书(农民工子女教育支.. 8页

2025年度农村房屋转让与土地承包经营权变更及.. 8页

2025年度农村家庭分家协议书及土地经营权流转.. 9页

2025年度农村土地承包经营权流转政策咨询合同.. 8页

2025年度农机租赁与农业金融服务合同 9页

2025年扫地机项目建议书 62页

2025年家用清洁卫生电器具项目建议书 58页

2025年方向盘项目建议书 67页

前白蛋白检测方法学的发展与优化-全面剖析 35页

循环再制造理念下的络筒机升级方案-全面剖析 31页

宏峰物联网安全-全面剖析 27页

表型与基因组关联研究(P-GTG)-全面剖析 27页

期中考试总结及表彰大会主持词合集10篇 24页

高二主题班会《天道酬勤》 12页

一种合成亚洲玉米螟性外激素的新方法 2页

班长竞选的演讲稿范例(33篇) 46页

研讨会主持词开场白及结束语(26篇) 36页

一种三轴光电跟踪系统指向误差修正的方法 2页

一点接地技术和地电流平衡在显示器中的应用 2页

让心开花初中作文 3页

当代大学生旅游道德失范问题研究 2页

高三高考数学(理复习)2-9课件 31页

苏卫单招校测2025试卷 9页

《黄河颂》33694省公开课一等奖全国示范课微课.. 29页

部编版九年级语文上册必背古诗文 8页

消毒小车策划书 4页

3D打印技术与虚拟现实的融合 26页

党建调研提纲 2页