物业客服案场培训.ppt

文档介绍：AA华润置地
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案场客服培训
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案例内容:会所接待递送烟灰缸
置业顾问在为看房
客户介绍楼盘情况
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接待根据客户抽
烟情况,及时递
上烟缸
8000917
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您好,先生。这里
有专为您准备的烟
灰缸,您可以使用。
谢谢,你们的服
务很周到啊。
不客气,您的满意
是我们服务的宗
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接待引领客户至洗手间
先生,洗手间在这边,请
等待客户中
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为客户打开
开关
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递送擦手
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目录
培训目的
※适用范围
会所功能服务内容
亲仪容仪表行为规范
※[岗位职责工作流程
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目的
※为给购房客户提供舒适、方便、文明
的购房环境,规范接待人员的日常行
为规范和工作要求
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